Robin es el nuevo canal de comunicación que está cambiando la forma de atender a los clientes de muchos negocios, de la mano con la inteligencia artificial este bot agiliza los procesos de venta de productos y servicios aumentando la cartera de clientes y por lo tanto, las ganancias.
Robin tiene la capacidad de dedicarle mucho más tiempo a cada prospecto que se acerca a con una simple duda a tu sitio web, olvidando el seguir los pasos tradicionales de atención a clientes en el que se pierde bastante tiempo y no permite brindar una experiencia de usuario completa.
Actualmente los usuarios en internet van por lo que quieren, por eso, la inteligencia artificial es tan importante para dar respuestas más precisas y más rápidas para reducir el tiempo de espera y que cada cliente se sienta satisfecho obteniendo lo que verdaderamente necesita.
Robin llega para quedarse, a medida que crezca tu empresa, crecerán los leads y tus usuarios, esto significa que las exigencias de los clientes serán mucho más variadas y en mayor cantidad. Piensa en el futuro y las consultas que tendrás acerca de tu producto o servicio. Robin puede procesar datos en menor tiempo, por lo tanto, mejora los procesos de comunicación a nivel masivo.
Inteligencia
artificial
“Las máquinas piensan como seres humanos” es el término que se utiliza para definir la IA, Robin es capaz de analizar grandes cantidades de datos, identificar los patrones necesarios y comunicar al usuario. Es una gran ventaja que no solo se comunica con los clientes, también interactúa con el sistema, para proveer información específica a cada uno.
Aprendizaje
automático
Tener a los clientes satisfechos requiere un gran esfuerzo. El registro de cada conversación por medio de Robin con varios clientes y durante un tiempo determinado, permite que aprenda distintos algoritmos para atender necesidades y proporcionar respuestas personalizadas.
Con Robin ya no tienes porque preocuparte de las pérdidas de clientes por una mala atención o por un mal seguimiento. Tu negocio estará 24 horas al día disponible contestando las inquietudes de muchas personas para convertirlas en clientes.
Una de las principales reglas del emprendimiento es que no debes mezclar las finanzas de tu negocio con las finanzas personales. Pero a veces, los emprendedores se van al otro extremo, y pasan tanto tiempo trabajando e invirtiendo en sus negocios, que olvidan prestar atención a sus propios gastos.
Es probable que te hayas topado con emprendedores así: son personas brillantes para los negocios, pero no son cuidadosos administrando su propio dinero.
De hecho, un gran porcentaje de propietarios de negocios tienden a ser así: gastan demasiado, no ahorran lo suficiente para el retiro y hacen inversiones riesgosas (o cometen el error de almacenar el dinero en el banco y no moverlo).
Si eres dueño de una empresa, debes saber que ser inteligente con tus finanzas personales puede rendir frutos. A continuación, te compartimos algunas sugerencias constructivas y estrategias sobre cómo tomar las mejores decisiones sobre tus finanzas.
1. Crea un fondo para emergencias
De acuerdo con planificadores financieros, una regla general es tener un fondo de ahorro para emergencias que logre cubrir gastos de subsistencia por lo menos hasta seis meses. Y si tienes un negocio, es buena idea crear un fondo aún más grande en caso de que tu negocio atraviese por circunstancias difíciles, en caso de que tengas un bajo flujo de caja.
Tener un fondo de emergencias te dará mayor tranquilidad para tomar decisiones de una manera más confiada. Si sabes que tú o tu familia están protegidos en caso de que se presente alguna emergencia, podrás concentrarte mejor en el funcionamiento de tu empresa.
2. Administra tus créditos
El crédito es un elemento fundamental en la vida de las pequeñas empresas, y por lo tanto, debes asegurarte de que tu crédito personal también sea sólido. Para esto, debes pagar tus deudas a tiempo. Incluso si tu presupuesto es apretado y solo puedes pagar el mínimo requerido de una tarjeta de crédito, es mejor hacerlo que pagar tarde o no pagar.
Tener un buen historial crediticio también puede ser útil para tu empresa, especialmente si tu negocio todavía está estableciendo su crédito bajo su propio nombre.
3. Ahorra para tu jubilación
Los dueños de pequeñas empresas a menudo invierten gran parte de sus ganancias en sus negocios, pero también es importante que consideren crear un ahorro para el retiro. Muchos bancos ofrecen soluciones y productos financieros para este propósito.
Dependiendo de tus ingresos y las circunstancias en las que te encuentras, podrás darte cuenta que es posible ahorrar más dinero para tu jubilación como emprendedor que lo que podrías obtener como empleado.
Ahorrar para el retiro también puede ayudarte a diversificar tus ahorros en una gama más amplia de opciones de inversión: acciones, bonos, fondos mutuos, etc.
Tu negocio es tu mayor inversión; ya dependes de él para obtener ingresos y pagar seguros. No tienes que invertir hasta el último centavo. Mejor, invierte en una gama más amplia de oportunidades.
4. Invierte de forma adecuada para tu tolerancia de riesgo
Una vez que hayas comenzado a ahorrar para jubilarte, asegúrate de invertir en una cartera de activos que sean apropiados para tu horizonte temporal y tolerancia de riesgo. Si eres relativamente joven y aún te faltan algunas décadas antes de que te retires, lo mejor es que inviertas en acciones.
5. Busca ayuda profesional
Habla con un asesor financiero para obtener consejos más específicos. Aunque estos consejos son útiles para mejorar las finanzas personales, es importante que recibas una asesoría profesional para tomar mejores decisiones.
Si puedes mejorar tus finanzas personales, con un fondo de emergencias sólido, un buen historial crediticio y una cartera de ahorros para la jubilación, además del capital que posee tu negocio, es más probable que puedas concentrarte en administrar tu empresa, con una mentalidad tranquila y optimista.
Confianza, respeto, sacrificio y compañerismo, son algunos de los valores que mejor describen el espíritu de Soles de Sonora, un equipo de fútbol rápido cercano a la gente, que está contribuyendo a diversificar la forma en la que se vive el deporte.
De la mano de Rogelio Cota Gutiérrez, presidente de la organización, Soles busca construir puentes para conectar a una comunidad que, más que aficionados, jugadores y directivos, juntos son una gran familia.
“Soles de Sonora es un proyecto social con enfoque deportivo. Lo que estamos haciendo es regresarle a la sociedad lo que esta nos ha dado; uno, desarrollando el talento de los jóvenes, y dos, con campañas sociales enfocadas al mejoramiento de la comunidad”, explicó Rogelio Cota en entrevista para Sonora Star.
Rogelio Cota, presidente de Soles de Sonora
Una
historia de pasión y esfuerzo
Rogelio Cota es licenciado en Negocios Internacionales por la Universidad del Valle de México (UVM). Es maestro en Administración de Negocios por el Tec Milenio y maestro en Administración Deportiva por el Instituto Johan Cruyff. Actualmente estudia un doctorado en Economía, Pobreza y Desarrollo Social en la Universidad de Baja California.
Nació en la ciudad de Hermosillo, Sonora, en el seno de una familia que él mismo describe como ‘pujante y trabajadora’. A los cuatro años, motivado por su padre, Rogelio comenzó a jugar fútbol, momento que se convertiría en el nacimiento de una gran pasión.
“Mi papá era un tipo rudo, fuerte, con mentalidad ganadora. Aunque sus métodos eran un poco estrictos, eso me motivaba y me mantenía cerca de él. Empecé a jugar desde pequeño y comencé a hacerme bueno. ¿Por qué? Por la constancia. Aprendí a ganar y a no caerme tan rápido”, explicó.
Su talento y perseverancia lo llevaron a jugar fútbol en diversas selecciones de Sonora, Pachuca, Acapulco y Zitlatepec. Sin embargo, a los 16 años, un problema de salud lo retiró del deporte durante seis meses, por lo que decidió quedarse en Hermosillo para terminar su preparatoria.
Lamentablemente, por circunstancias del destino, el papá de Rogelio falleció justo antes de que el joven ingresara a la universidad. “Tenía un cáncer muy agresivo, y en dos meses y medio ya no estaba con nosotros. Fue un golpe muy duro porque siempre estuve apegado a él”, recordó.
Siendo el mayor de tres hermanos, Rogelio tenía una gran responsabilidad con su familia, por lo que, para ayudar a su mamá con los gastos del hogar, comenzó a estudiar y trabajar al mismo tiempo.
“Yo había tenido la orientación del trabajo como primera parte de mi aprendizaje. Mi papá me decía ‘hay que trabajar’. Cuando él falleció pensé ‘esto tiene que salir delante de alguna manera’. Yo estaba buscando trabajos temporales para tener ingresos y seguir estudiando”.
Su desarrollo empresarial comenzó cuando comenzó a dar asesorías académicas a sus compañeros. El éxito que tuvo este primer emprendimiento hizo que lograra establecer una red de contactos, en la que conoció a otras personas que compartían su misma visión de trabajo y superación.
Motivado, Rogelio Cota abrió varias empresas: Mandado Express en 2007, Moto Club en 2008 y finalmente SIAC Comedores, además de continuar brindando asesorías a empresarios, con quienes formó grandes equipos.
Soles
de Sonora: Una organización comprometida con la sociedad
Tras haber ganado experiencia en el sector empresarial, en 2014 Rogelio creó Soles de Sonora, quienes actualmente compiten en la Major Arena Soccer League (MASL), donde han sido finalistas en dos ocasiones. La organización fue premiada en 2016, con el premio Luchador Olmeca a la Mejor Organización Deportiva de México, y en 2017 en la categoría de Mejor Promoción y Organización Deportiva de México por parte de la Confederación Deportiva Mexicana (CODEME).
Soles de Sonora ha recibido varios reconocimientos por su desempeño como organización
La idea comenzó cuando Rogelio decidió retomar su pasión por el deporte, y le dio un enfoque especial. “Siempre quise hacer algo con el fútbol y con mi comunidad. Patrocinaba equipos, por lo que tenía muchos apoyos dispersos en el deporte y pensé, ‘¿por qué no hago algo de verdad?’”.
El joven empresario apostó por el fútbol rápido como un medio para promover el talento en nuestro estado, al mismo tiempo que le otorgaba al equipo una identidad caracterizada por los valores que han forjado a los sonorenses: lucha, esfuerzo y carácter.
“Me siento muy orgulloso de ser sonorense. Me gusta que esto se transmita, y en la medida que podamos fortalecer a los muchachos con esos valores, tendremos una mejor sociedad”, indicó.
Primer balón de Soles de Sonora, firmado por todos los jugadores
Con un enfoque social, y gracias al trabajo de scouteo (búsqueda de talentos) realizado en diversas colonias de la ciudad, fue posible identificar jóvenes con un gran potencial que, con entrenamiento y disciplina, pronto se convirtieron en figuras con las que el publicó se sintió identificado, lo que los motivó a asistir a los partidos y conformar un grupo de aficionados apasionados por el fútbol rápido, un deporte cuyas reglas lo hacen un espectáculo de mucha emoción y adrenalina.
“Es una liga más entretenida que el fútbol (…). La gente quiere ver goles, acción, quiere ver que el jugador corra, se barra, anote y que su equipo luche hasta el último momento. La gente quiere ver un espectáculo moderno, sentirse identificada y tener ese grado de competencia”, explicó.
Haciendo equipo con la comunidad, Soles ha encontrado un camino para acercarse a las personas y que puedan formar parte de la cultura del fútbol rápido que, de acuerdo con Rogelio, es el deporte más practicado en Sonora debido a la detonación de espacios y la estructura de los parques públicos.
“Nuestra afición es espectacular. Tenemos la mejor afición de México, y la mejor de este deporte a nivel mundial. Si se compara nuestra afición con la de otros equipos, se podrán dar cuenta que algo estamos haciendo bien, que nos hemos ganado el cariño de la gente”, explicó el directivo, quien añadió que los jugadores han sido pieza clave para lograrlo, pues además de ser talentosos, son buenas personas. “Esta es la principal filosofía de Soles. Primero deben ser buenas personas, y después buenos futbolistas”.
La familia Soles es el motor que impulsa a esta organización, por lo que sus planes a futuro están enfocados en hacer crecer a la comunidad, seguir formando jugadores para desarrollar la mejor cantera de fútbol rápido en el país, crear una estructura social dentro y fuera del estado con ayuda de programas como “La Reta Soles” -en la que se realizan partidos con diversas instituciones, pidiendo como retribución despensas para apoyar a quienes más lo necesitan – y armar proyectos adherentes que consisten en la construcción de canchas deportivas en donde niñas y niños puedan aprender a jugar este deporte.
Comunicar
para inspirar
Como líder y empresario, Rogelio Cota comprende bien la importancia de transmitir el conocimiento y las experiencias a futuras generaciones, así como también a personas que están luchando por hacer crecer una idea de negocio, para motivarlos a seguir adelante a pesar de los obstáculos que se les presenten.
“Es una lucha constante. Al salir, te encuentras con tropiezos y caes. Pero a medida que vas subiendo escalones, si vuelves a caer, la experiencia hará que ya no regreses al escalón cero. Te caes y debes volver a levantarte”, reflexionó.
Como amante del fútbol, Rogelio sabe cómo convertir una pasión en un gran proyecto, sin embargo, opina que las pasiones no siempre pueden conjuntarse con el negocio. “Nunca debes abandonar tu pasión, porque es ella la que nos motiva a siempre dar un paso más, pero debes saber cómo conducirla”.
Sobre este mismo tema, el empresario aconseja aprender, reflexionar y medir tiempos, además de analizar el contexto económico y esperar el momento adecuado para que una inversión sea redituable. “Para hacer una inversión, primero debes determinar el tamaño de esta, esperar a que la economía esté bien, enfocar tu mente y no tener ningún tipo de presiones económicas que puedan afectar tu negocio”.
Finalmente, Rogelio considera que los valores son fundamentales en el emprendimiento, pues estos guían el camino de las personas hacia sus objetivos. Pero, sin duda, es de suma importancia adaptarlos al tipo de trabajo que se realiza.
“En mi familia, mi papá y mi abuelo decían que uno tenía que trabajar desde las 5:00 am hasta las 19:00 pm porque ese trabajo constante y remunerado te iba a dar para vivir y forjaba el carácter del hombre. Al principio yo lo creía, y después entendí que síhay que trabajar, pero en lo mejor de tus capacidades, con el tiempo adecuado para que tu cerebro y tu cuerpo funcionen, y así lograr hacer las cosas correctamente”, destacó.
Revolucionando la industria del análisis de datos, Magnify resuelve las dificultades con las que se enfrenta tu compañía en la era de digitalización y transformación de datos. Esta herramienta está convirtiendo la forma de trabajo de muchas personas en un método mucho más simple y totalmente efectivo.
Conoce como Magnify ayuda a las empresas agilizando los procesos de análisis:
Integración de sistemas
Las empresas apuestan por utilizar diferentes canales que permiten recabar datos de clientes, de productos, y de la compañía, lo que resulta ser un gran reto de organización, dirección y control para directivos y empleados. Magnify extrae información de estos sistemas o archivos sin importar el software o la tecnología que se esté usando; puede ser una tienda en línea, puntos de venta, SAT, Excel, entre otros.
Con inteligencia de negocios se generan los reportes
que necesitas
Sabemos que cada área de la empresa tiene su proceso, por lo tanto, cuando deseamos conocer la situación actual de un área específica, perdemos bastante tiempo en el que un encargado realiza los reportes y los hace llegar a dirección. La tecnología que utiliza Magnify permite recolectar, almacenar y procesar los datos que genera cada uno de los indicadores necesarios; mostrándolos de manera ágil y accesible en tableros para poder realizar el análisis e interpretación, al mismo tiempo permite que cada persona en la empresa ahorre tiempo y esfuerzo para enfocarse en sus actividades que generan valor.
La seguridad es primero para un sistema de inteligencia de negocios
Proteger y construir defensas para posibles actos de corrupción es lo más importante en el manejo de información, es por eso, que todas las empresas necesitan un sistema de seguridad sólido. Uno de los grandes beneficios de Magnify, es que la información se guarda encriptada en una base de datos, para evitar accesos no deseados por filtraciones de usuario y contraseña, además, todos los reportes son tienen acceso a través de una aplicación de autentificación utilizando QR.
Creando una cultura de acceso a la información para la toma de decisiones
Actualmente uno de los problemas que se detecta en las empresas y que afecta gravemente en sus procesos y operaciones, es que no todos los empleados tienen conocimiento de los datos que pueden resultar de gran utilidad, por no tener acceso. Por lo tanto, no es posible que entren en la etapa de análisis y poder tomar acción en beneficio de la empresa. Magnify permite que los miembros visualicen la información que necesitan para la toma de decisiones. Te ayuda a visualizar en todo momento quienes están conectados para tener un mayor control, incluso se puede otorgar y retirar accesos a miembros de la organización cuantas veces se desee.
El futuro de las empresas está en el análisis de datos en conjunto con la tecnología, es por eso que los directivos deben ver más allá de los datos que obtienen todos los días.
En Xipe Technology desarrollamos Magnify, para brindarle a las empresas no solo una herramienta, si no una forma de agilizar y automatizar sus procesos para el crecimiento, detección de oportunidades y amenazas de la empresa. Conoce más acerca de Magnify en: www.magnifyboard.com
Cada vez es más notoria la importancia de las compras transfronterizas en el comercio online. Cualquier comercio que venda mediante el canal digital sabe que puede llegar a mercados más amplios, y los consumidores están aprovechando todas las alternativas que se les presentan.
En México, 6 de cada 10 consumidores online realizan compras en sitios internacionales, de acuerdo con los datos del Estudios sobre Venta Online 2019 de la AMVO.
La región que más combina las compras domésticas e internacionales es Medio Oriente, seguida de África y Europa Occidental, según un reporte de Paypal. Sin embargo, son cuatro los países que dominan las compras transfronterizas: China, Estados Unidos, Inglaterra y Alemania.
Los beneficios para comercios y consumidores son vastos, sin embargo, antes de considerar ampliar tus ventas al extranjero, es elemental considerar los siguientes factores:
Logística: no es lo mismo distribuir tu mercancía o servicio en una sola región a hacerlo a otros países, la complejidad puede ser un duro golpe si no estás preparado. Debes considerar que los costos y tarifas para enviar a múltiples destinos pueden variar y sobre todo, tu control en el proceso de entrega se ve disminuido si no cuentas con el operador logístico adecuado. Recuerda que para los consumidores lo más valioso es recibir sus compras a domicilio en perfectas condiciones.
Estrategia de marketing digital: éste es un aspecto que no puede mantenerse igual si planeas llegar a mercados internacionales. El lenguaje, la segmentación y las herramientas necesarias para adaptar el marketing digital a otros mercados quizás te demande incluso contratar a alguien experto en este aspecto. Un factor relevante dentro de esta estrategia es optimizar tus redes sociales y adaptar tus mensajes a las particularidades de cada una de las redes.
Esto también te va a demandar estar al tanto de lo que la competencia ofrece y hace en cuanto a marketing digital en las zonas donde planeas comenzar a vender, así como de las temporalidades y festividades propias de dicha región.
Mobile friendly: Optimiza tus plataformas para que las personas que compran desde sus smartphones no tengan contratiempos al navegar por tu sitio y sobre todo al momento de pagar. Recuerda que la penetración de smartphones sigue en franca expansión en todo el mundo y la tendencia no va a cambiar.
Adaptar métodos de pago y diferentes divisas: Si piensas abrirte a nuevos mercados, considera también ampliar los métodos de pagos, esto facilitará el proceso a cualquier potencial cliente, y procura ofrecer métodos confiables mundialmente, como lo es Paypal, que acepta la mayoría de las tarjetas de crédito. También considera hacer las conversiones a diversas divisas pues a los compradores les gusta saber exactamente cuánto van a pagar por cada artículo o servicio.
Conocer políticas internacionales: Además de conocer el régimen fiscal que aplica a ventas internacionales, debes estar muy bien informado sobre aranceles y cuestiones aduanales. Infórmate a profundidad sobre todos los aspectos relacionados con comercio online en los tratados comerciales que México sostiene con los principales mercados internacionales.
Desde luego, estos son solo algunos aspectos principales que cualquier comercio en línea que planee vender sus productos en nuevos mercados debe poner en práctica, pero una vez que se comience a crear un plan serio, saldrán muchas otras cosas a considerar. Sin embargo, debes recordar el potencial que el comercio digital tiene para acercarte a nuevas audiencias y si el plan es bien ejecutado, los beneficios pueden verse reflejados en un corto periodo de tiempo.
Una
tendencia de las estrategias de marketing, es brindar información sobre un tema
por medio de una plataforma que te permita compartir videos e información de
interés para tu audiencia.
Probablemente
has escuchado sobre las plataformas de e-learning, una herramienta que te
permite organizar y compartir información en un solo lugar, con suscripciones
ilimitadas y, sobre todo, aprendizaje personalizado.
Muchas
personas están apostando por una manera fácil y cómoda para compartir
contenidos de una manera más eficaz. Flexibilidad de horario, ahorro de tiempo
y reducción de gastos en comparación al aprendizaje presencial son algunos de
los beneficios que nos ofrece. Lo mejor es que no hace falta salir de tu oficina
o casa: Las plataformas de e-learning vinieron para complementar la fórmula del
éxito.
Por
otra parte, los beneficios para el usuario de una plataforma de e-learning son
múltiples:
Disminuye las distancias
geográficas entre el usuario y el tutor
Posibilita el aprendizaje
constante
Ofrece libertad en el de
tiempo
El usuario toma el control de
su ritmo de aprendizaje
Comodidad de tener en sus
manos la herramienta de aprendizaje
Retroalimentación del coach
para el usuario en cualquier momento
Esta
herramienta es ideal para clases en línea, entrenamientos, cursos y talleres,
coaching, asesorías financieras y de ventas, capacitaciones a empleados, membresías
recurrentes, etc. Verdaderamente una plataforma de e-learning no tiene límites.
Su fácil instalación permite la creación de un campus virtual, en donde se
puede hacer crecer la audiencia, convirtiendo a cada usuario parte del club.
Es momento de tomar acción e invertir de manera inteligente para tu beneficio y el de tu negocio, también desarrollar tus habilidades con ayuda de la tecnología para incrementar tu productividad.
Muchas
empresas se resisten en reconocer la importancia de las mediciones por la falta
tiempo y herramientas. Lo que deben de saber es que existen plataformas analíticas
especializadas que permiten medir todo tipo de indicadores en cualquier sector
o actividad y conocer una mayor cantidad de datos objetivos sobre aquello que
se quiere cuantificar.
Normalmente este tipo de
herramientas utilizan los indicadores más oportunos y facilita enormemente el
trabajo de:
Localización de datos objetivos, medibles y relevantes para
aquello que se quiere medir.
Obtención de informes sintéticos sobre aquello que se quiere
determinar.
La analítica de datos relevantes para la empresa y visualización
de posibles riesgos.
Sabemos que tener los los datos de manera efectiva en tiempo
real no es nada fácil, para que funcione, la empresa debe tener datos en orden,
crear una base para respaldar, preparar datos para transmitir y agilizar.
Para enfrentar este escenario, la
respuesta está en emplear una herramienta que favorezca la implementación de
estrategias y que sea capaz optimizar las operaciones de la organización.
El software para la alta dirección de empresas nace de
la necesidad entrar en un mercado cada vez más
digitalizado y optimizar procesos externos e internos de la empresa.
Soluciones
inteligentes para tu empresa
Actualmente
directores y gerentes están dando cada vez más valor a las
soluciones de inteligencia empresarial evolutivas que combinan efectivamente
las características de descubrimiento y visualización de datos con capacidades
de planificación y control. Con el análisis de datos se da oportunidad a que tu empresa
sea más competitiva, ya que aborda con facilidad muchos procesos empresariales
que no se deben dejar pasar.
Magnify Board es una herramienta de alta dirección de empresas que te permite visualizar los indicadores de tu empresa en tiempo real para tomar decisiones más acertadas con tablas y bases de datos. En unos minutos su tecnología innovadora organiza y proyecta los datos de tu empresa para que ahorres tiempo y esfuerzo. La tecnología está cambiando la forma de trabajo de muchos directivos que se enfrentan a grandes retos día a día. Es por eso que tenemos que aprovechar las herramientas que nos pone en nuestras manos para automatizar nuestras acciones y alcanzar los objetivos deseados.
Para que tu empresa esté preparada para el éxito a largo plazo, es fundamental fomentar una cultura de la innovación. Pero cuando estás concentrado en los números y apenas te mantienes a flote, podrías estar bloqueando involuntariamente las ideas que necesitas no solo para sobrevivir, sino para prosperar como propietario de un negocio.
Si bien no existe una fórmula mágica para ser automáticamente innovador, hay pasos que puede seguir para alinear mejor a su empresa hacia la creatividad y las nuevas ideas. Aquí hay cinco errores a evitar cuando se trabaja para identificar oportunidades de innovación.
1. Descartar ideas antes de explorarlas por completo
La forma en que te comunicas con tu equipo marca una gran diferencia en la creación de una cultura de innovación. Evita ahuyentar ideas con frases como: «Eso no tiene sentido para nosotros». En su lugar, usa preguntas abiertas, como: «¿Cómo podríamos aplicar eso aquí?»
Si una solución no se ajusta a un presupuesto, no la descartes simplemente diciendo: «No tenemos el presupuesto». Mejor, abre el panorama y piensa: «Si el dinero es un problema, ¿cómo podrías aplicar el mismo enfoque?»
Al usar el lenguaje correcto, puede comenzar a fomentar un entorno abierto a la colaboración y la innovación.
2. No dejas que tu equipo tenga tiempo suficiente para experimentar en su trabajo
Sin tiempo libre, la innovación es mucho más difícil. Permite a tus empleados reservar tiempo para trabajar en sus proyectos favoritos y aprender nuevas habilidades.
3M Company permite a los empleados reservar un 15% de su tiempo para trabajar en proyectos que los entusiasman. Esto llevó a la creación de Post-It Notes de 3M, una línea de productos multimillonaria.
3. Enfocarte en las personas el lugar de formar equipos
Las personas saben que los ejercicios de equipo facilitan el ambiente de trabajo y crean un lugar de trabajo divertido. Sin embargo, esta misma camaradería también mejora el flujo de ideas.
A veces es tan simple como tener una reunión después del trabajo para que la gente debata ideas con unas cervezas.
‘Shrill’, un nuevo programa en Hulu, se refiere a este tipo de reuniones como ‘diversión forzada’. No importa cómo lo llames, si planeas un evento como este por mes, seguramente verás crecer las amistades en la oficina.
En algunas empresas, estas reuniones son realizadas mientras los miembros del equipo participan en eventos de voluntariado para apoyar a personas sin hogar u otras organizaciones sin fines de lucro. Esta es una poderosa forma de construir compañerismo y ayudar a la comunidad al mismo tiempo.
Este mismo trabajo en equipo que se construye fuera de la oficina, posteriormente es llevado a ella. Cuando los miembros del equipo confían más entre sí, están más dispuestos a compartir sus ideas y colaborar.
4. No eliminar las barreras de comunicación
Las herramientas de colaboración como Slack y Microsoft son una excelente manera de compartir ideas en toda la oficina, e incluso en varias oficinas. Crea un «canal» para nuevas ideas y otro para temas. Lo que podría ser un problema en una oficina, ya podría estar resuelto en otra.
Tan pronto como las personas comiencen a compartir ideas, asegúrate de comentar o reaccionar. Estas simples señales de usted y sus compañeros líderes motivarán a su equipo a compartir más.
5. Frenar las aprobaciones
Si tu negocio tiene varias etapas para aprobar algo, no será tan ágil. Simplifica tu estructura organizacional o elimina los procesos de aprobación innecesarios.
No hay un camino de oro hacia la innovación. Sin embargo, como propietario de un negocio, estás en una posición única para crear una cultura de colaboración y apertura que permita que prospere la innovación. Da un buen ejemplo a través de tu lenguaje y participación en actividades de oficina y asegúrate de elogiar las ideas de los demás a medida que surjan.
Los chatbots o bot conversacionales son un software de inteligencia artificial que han sido programados para simular una conversación por su cuenta y sin la ayuda del ser humano. Un chatbot es una solución para automatizar preguntas y respuestas en línea. Su principal función es la atención a clientes en tiempo real y ahorro de tiempo para las personas y empresas.
Se ajustan
a las necesidades del negocio
Puede que la mejor opción para tu negocio sea un bot conversacional
flexible capaz de responder de manera general a cualquier tipo de preguntas. O
puede que prefieras algo más sofisticado, que sepa responder a un conjunto de
preguntas con respuestas sustanciales y completas.
Más que un Robot es alguien de tu empresa
El motor de entendimiento de lenguaje natural, de los grandes beneficios de un chatbot es
que lo puedes personalizar a tu manera, de tal forma que parezca que una
persona de tu empresa está contestando las preguntas del cliente. Esto hace que
la experiencia sea más cálida y agradable.
Ahorran tiempo y optimizan procesos
Aunque las respuestas a muchas de estas preguntas puedan aparecer en la
sección de FAQ de tu página web, muchos clientes no dedican tiempo a buscar la
respuesta. Los clientes también suelen hacer llegar sus preguntas mediante
correo electrónico.
Ofrece recomendaciones
Esta es una estrategia que utiliza el marketing, conforme va avanzando
la conversación, el bot va detectando algoritmos y, por lo tanto, las
necesidades del cliente. Puede
recabar información y dirigir
al usuario para la conversión, una gran oportunidad para ofrecer productos y servicios de la empresa.
El chatbot es una gran manera de aumentar conversaciones directas con clientes potenciales y clientes actuales. Permite a tu empresa agregar valor y tecnología en todo el proceso de venta.
Usos de la Inteligencia Artificial en el marketing
Descubre cómo Xipe Technology está mejorando los procesos de las compañías a través del desarrollo de software personalizado
En la última década, hemos
sido testigos de cómo la tecnología avanza a pasos agigantados y se incorpora a
nuestras vidas para facilitar tareas del día a día.
Entre estos avances se
encuentra la Inteligencia Artificial (IA), un área de las ciencias
computacionales que se enfoca en la creación de máquinas inteligentes que
pueden aprender, planear y resolver problemas.
En las empresas, esta
tecnología puede automatizar una gran variedad de procesos que van desde las
ventas y atención al cliente, hasta la realización de inventarios, presupuestos
y logística.
El director y CEO de Xipe
Technology, Guillermo Espínola, afirmó que ante los cambios que produce la IA
en el sector, los negocios deben colocarse un paso adelante y aprovechar sus
beneficios para mantener una ventaja competitiva.
Guillermo Espinola, director de Xipe Technology
Xipe Technology es una empresa
sonorense con sede en Londres, Inglaterra, que actualmente desarrolla distintos
tipos de software enfocados en brindar soluciones a las empresas.
Espínola explicó que “estos
programas utilizan la IA para mejorar los procesos, reducir costos y permitir
que las personas dedicadas a hacer trabajo repetitivo puedan liberar su tiempo
para enfocarse a realizar tareas creativas que aporten valor a la compañía”.
Entre estos programas se encuentran: Robin, Magnify y Clubman.
Guillermo Espínola, director y CEO de Xipe Technology en foros internacionales y locales donde habla de los softwares que desarrolla la empresa
Después de más de 11 años de
investigación y desarrollo de software, tanto en Londres, Inglaterra, como en
Estados Unidos, se ha podido lograr el perfeccionamiento de estos tres
softwares que ahora se están lanzando en México.
En una sociedad que si bien es cierto está en Inglaterra, tiene su actividad principal en Hermosillo, ya que los socios fundadores Luis Fernando Heras Portillo y Guillermo Espínola son originarios de la capital del estado de Sonora.
Luis Fernando Heras Portillo, socio fundador de Xipe Technology
Robin: Tu asistente virtual
Hoy en día, los clientes
demandan una respuesta más inmediata a sus dudas y comentarios, por lo que las
empresas necesitan de asistentes que les ayuden a brindar una mejor atención.
Robin es un programa de
inteligencia artificial cuya finalidad es automatizar las conversaciones con
las personas para agilizar servicios, como el manejo de redes sociales, la
respuesta a preguntas frecuentes, envío de cotizaciones, e incluso la
automatización total del proceso de venta, evitando así la pérdida de clientes
importantes.
Con Robin, las empresas podrán explotar los beneficios de los ‘Chatbots’, pues a medida que avanza la conversación, el software puede detectar algoritmos y, por lo tanto, las necesidades del cliente, lo que se traduce en ahorro de tiempo y el incremento de ganancias.
Magnify: Inteligencia artificial para visualizar datos de tu empresa
Un elemento vital para el buen
funcionamiento de las empresas es la medición de indicadores en cualquier
sector o actividad, como compras, ingresos, gastos, inventarios, personal,
entre otros.
Para cuantificar los
indicadores de tu empresa en tiempo real, Xipe Technology desarrolló Magnify,
una herramienta que, en cuestión de minutos, organiza y proyecta los datos que
le sean solicitados, ahorrando tiempo y esfuerzo, y ayudándote a tomar
decisiones más acertadas mediante tablas y bases de datos.
Es ideal para realizar reportes de alta dirección de las empresas, para hacer predicciones y para ayudar a las personas a prever escenarios antes de que estos ocurran, facilitando la creación de estrategias para enfrentarlos.
Clubman: Plataforma móvil de eLearning
Una tendencia en las
estrategias de marketing es brindar información sobre un tema por medio de una
plataforma que te permita compartir videos de un tema de interés para tu
audiencia.
Clubman es una plataforma de
clases online y pago de membresías que te permite organizar y compartir tu
contenido en un solo lugar, con suscripciones ilimitadas y, principalmente,
aprendizaje ilimitado.
Algunas de sus ventajas son la flexibilidad de horario, ahorro de tiempo y reducción de gastos en comparación con el aprendizaje presencial, además de incrementar tu cantidad de clientes gracias a la diversificación de los canales de comunicación, lo que permite una mayor cercanía con el cliente y, por ende, un servicio más personalizado.
Xipe Technology
Dirección: Calzada de los Ángeles 127-D, colonia Casa Grande, Hermosillo, Sonora
