SEO es uno de los términos más incomprendidos en el mundo del marketing. En resumen, la optimización de motores de búsqueda o SEO es un conjunto de reglas que los propietarios de sitios web pueden seguir para optimizar sus sitios web para motores de búsqueda y mejorar su clasificación en ellos.
Además, es una excelente manera de aumentar la calidad de sus sitios web al hacerlos más fáciles de usar, más rápidos y más fáciles de navegar. El SEO también se puede considerar como un marco ya que todo el proceso tiene una serie de reglas (o pautas), una serie de etapas y un conjunto de controles.
En el mercado competitivo actual, el SEO para una página web es más importante que nunca. Los motores de búsqueda atienden a millones de usuarios por día que buscan respuestas a sus preguntas o soluciones a sus problemas.
La
optimización del motor de búsqueda es esencial por las siguientes razones:
La mayoría de los usuarios en
los motores de búsqueda tienen más probabilidades de hacer clic en una de las 5
sugerencias principales en las páginas de resultados.
Los usuarios confían en los
motores de búsqueda y tener presencia en las primeras posiciones de las
palabras clave que busca el usuario aumenta la confianza de la página web.
Es bueno para la promoción
social de la página web. Las personas que encuentran buscando en Google o Yahoo
tienen más probabilidades de promocionarlo en Facebook, Twitter, Google+ u
otros canales de redes sociales.
Te puede poner por delante de
la competencia. Si dos páginas web venden lo mismo, es más probable que la
página web optimizada para motores de búsqueda tenga más clientes y realice más
ventas.
No solo se trata de motores de
búsqueda, sino que las buenas prácticas de SEO mejoran la experiencia del
usuario y la usabilidad de una página web.
El SEO y en conjunto con otras estrategias te ayudará a que tu página web sea de calidad, por lo tanto, atraerás a más usuarios. Para más información acerca de como optimizar tu página web contacta aXipe Technology.
Xipe
Technology
Dirección: Calzada de los Ángeles 127-D, colonia Casa Grande, Hermosillo, Sonora
Gracias al uso de la tecnología y otros factores determinantes, cada vez hay más personas que desean convertirte en el próximo gran empresario.
Ser tu propio jefe, crear algo de la nada y agregar valor a la gente que te rodea son algunos de los principales elementos que motivan a cada vez más personas a dar el primer paso hacia el emprendimiento.
Sin embargo, antes de iniciar, es importante aprender y escuchar algunos consejos que pueden ser útiles en la vida empresarial de cada negocio, comenta Luis Fernando Heras Portillo, quien nos comparte esta publicación de Forbes.
1. Tomar riesgos y estar dispuesto a fallar
El fracaso no te impide tener éxito, de hecho, se le considera un paso necesario. Los mejores emprendedores no dejan que el miedo al fracaso los frene en el camino por convertir su idea en realidad. Algunos de estos riesgos no funcionarán, pero los que sí lo logren serán los que te definan.
2. Nunca dejes de relacionarte con otros y trabajar en redes
Cuando tu negocio haya despegado, las conexiones lo ayudarán a ser fuerte. Cuando lo hagas, esos ayudantes iniciales se convertirán en poderosos aliados.
Clare Dreyer, experta en desarrollo profesional de Forbes, dijo «haz conexiones y mantén un registro de cada persona que conozcas. Pídeles consejos, ayuda, mantente en contacto con ellos y construye tu red de contactos antes de que la necesites. Las relaciones de calidad son las ‘llaves del reino’ del éxito.
3. Conoce tu nicho
Muchas startups tienen éxito porque han logrado identificar un nicho y se han enfocado en ese mercado. Descubrir un producto o servicio que nadie más ha pensado, o al menos lo ha logrado, le da a tu empresa una oportunidad de éxito.
4. Nunca dejes de aprender
Mucho después de graduarte, aún sigues aprendiendo cosas nuevas todos los días. Como emprendedor, siempre debes estar dispuesto a aprender, escuchar consejos, abrir tu mente a otras ideas y aprender de quienes ya han recorrido el camino que planeas iniciar.
5. No te preocupes por tu billetera
Si estás comenzando un negocio, es probable que enfrentes algunas dificultades financieras. Como dicen por ahí: «no puedes ganar dinero sin gastar dinero». Pero hay más que solo evitar la avaricia. Los mejores emprendedores no solo piensan en términos de cuánto ganan, sino cuánto valor pueden agregar. Ese valor puede ser financiero, social, psicológico, etc.
6. … Pero trata de no irte a la quiebra
Sin embargo, no puedes agregar valor si no puedes pagar la renta de tu oficina o local. Debes determinar qué es lo que harás mientras persigues tu sueño emprendedor. Un trabajo de medio tiempo puede ser tu gran salvador, pues no solo te dará un ‘respiro’ financiero, sino que también puede brindarte algunos contactos importantes.
7. Sé flexible y escucha al mercado
Incluso si encuentras el nicho perfecto, no necesariamente será así para siempre. Los mercados pueden ser volubles y los consumidores quieren estar a la vanguardia. Si no puedes reaccionar cuando las cosas cambien, te quedarás atrás.
Cherylanne Skolnicki, coach empresarial, dijo a Forbes que los emprendedores deben resistirse a enamorarse de su idea inicial para poder descubrir lo que el mercado realmente quiere y está dispuesto a pagar.
8. Cuida tu salud
¿De qué te sirve construir una empresa exitosa acabas con tu salud en el proceso? Nada es tan valioso como la salud, por lo que no debes sacrificar tu bienestar por tu emprendimiento. Perder horas de sueño, comer de forma poco saludable y dejarse estresar pueden deteriorar tu calidad de vida. Al cuidar tu salud, siempre tendrás la fuerza para llevar a cabo tus objetivos.
La crisis sanitaria mundial ha causado una interrupción en la economía global, y muchas compañías, tanto pequeñas y medianas como grandes industrias, han sido severamente afectadas. Aún así, algunas empresas han demostrado que la innovación es la clave para superar los tiempos difíciles.
Por ejemplo, Ford ahora produce cerca de 2.4 millones de caretas de protección sanitaria para personal médico. Por su parte, la compañía de tecnología británica Dyson diseñó y creo ventiladores en tan solo 10 días. Incluso, la marca de moda Louis Vuitton anunció que cambiaría su línea de producción de perfumes para comenzar a fabricar gel antibacterial.
¿Cómo podemos aprender de estas empresas para emerger más fuertes después de la pandemia? Estos son cinco pasos que puedes seguir.
1. Habla con tus clientes y escúchalos
Ya se que seas propietario de un restaurante o de un negocio de comercio electrónico, toma el teléfono y llama a tus clientes. Pregúntales cómo están, y lo más importante, pregunta qué necesitan en este momento y cómo puedes ayudarlos.
Si eres dueño de un restaurante, por ejemplo, pregúntales si están ordenando comida en línea, por teléfono o prefieren cocinar en casa. Hoy, más que nunca, los dueños de negocios necesitan estar cerca de sus clientes, ser atentos y colaborar en lo que puedan. El mercado está cambiando y es importante tener una mente abierta para comprender las nuevas necesidades del cliente.
2. Busca oportunidades
En la actualidad, varias cadenas de restaurantes han cambiado para hacer negocios de entrega a domicilio, creando opciones de entrega sin contacto físico y menús en linea fáciles de usar.
La innovación no es exclusiva de las startup. En tiempos críticos como hoy, las empresas tienen que reaccionar y realizar cambios a la brevedad.
Existe una gran necesidad por parte de los clientes para obtener alimentos, atención médica y suministros esenciales. Es posible que no puedan salir para adquirirlos, pero existen varios métodos de entrega de productos que son una manera innovadora y sencilla de contribuir a la causa.
3. Reduce gastos y planifica los próximos 6 a 12 meses
Ser prudente es una mentalidad fundamental para superar esta crisis. Para reducir tus gastos y ahorrar, puedes:
Volver a negociar contratos de renta actuales, suscripciones de software online y pedidos a las cadenas de suministro.
Ponte en contacto con tu banco y establece una línea de deuda o de crédito. No tienes que recurrir a él en este momento, pero puede ser útil en caso de que la situación de prolongue.
Reduce los gastos inccesesarios en efectivo y avisa a tu equipo con aticipación.
Es mejor comenzar a planear pronto y hacer un pronóstico hasta el 2021. Esto ayudará que tu empresa se encuentre en una situación financiera sólida en los próximos meses.
4. Comparte tus valores y mantente fiel a ellos
Durante tiempos como este, es necesario que los líderes vayan un paso adelante y compartan sus valores.
Esta es una oportunidad para las empresas de centrarse en los valores y la misión que buscan cumplir.
5. Ten listo un plan de 12 a 18 meses para el futuro
Es importante que las empresas preparen un plan a largo plazo, comenzar a ahorrar sus reservas de dinero, obtener una línea de crédito de alguna institución bancaria y ser transparente tanto con sus empleados como con sus inversores y clientes. Tiene que idear una estrategia sobre cómo salir adelante más fuerte, siendo de mente abierta y con valentía para innovar.
Este 2 de mayo se celebra el Día Mundial del Atún, un importante pez que forma parte de la dieta de los mexicanos gracias a su contenido de Omega-3, minerales y vitamina B12, entre muchas otras propiedades que lo convierten en uno de los alimentos más saludables.
Gracias a la riqueza de sus mares, México es uno de los principales productores de atún, con 120 mil toneladas de atún aleta amarilla. Por este motivo, los productores merecen un especial reconocimiento por su labor para hacer posible que el atún llegue a las mesas de miles de hogares mexicanos.
Una de las empresas que destaca por su alto nivel de compromiso con la sociedad y el medio ambiente es Tuny, de Hugo Camou Rodríguez, un sonorense distinguido por su congruencia en su desarrollo empresarial, en su actividad permanente de altruismo y con compañías socialmente responsables.
Hugo Camou, empresario sonorense, socio del corporativo.
Tuny es una empresa con presencia en todo el país, y su producto es garantía de sabor y calidad. Su gran esfuerzo por llevar atún a las familias mexicanas les valió elPrimer Lugar Nacional por la mayor pesca de atún en 2019.
Buque atunero “Manzanillo” de la empresa Maratún, S.A. de C.V., reconocido por colocarse en el primer lugar nacional de toda la flota atunera mexicana en 2019
Por este motivo, en el Día Mundial del Atún, Hugo Camou Rodríguez y Tuny merecen un doble reconocimiento por su dedicación, esfuerzo y por demostrarnos que los mexicanos podemos hacer las cosas de corte mundial, trascendentes, importantes y bien hechas.
¡Muchas felicidades y feliz Día Mundial del Atún!
La opinión de Luis Fernando Heras Portillo: Día Mundial del Atún
¡Éxitos de historia! En este espacio te contaremos historias de sonorenses y mexicanos de trabajo, lucha, tradición y éxito.
En ocasiones, nuestras agendas nos regalan un poco de tiempo libre que muchas veces es ignorado debido a que no se tiene designada una actividad para él. Hoy en día, debido a la situación mundial actual, podrías tener un poco más tiempo libre al no tener que trasladarte a la oficina. Aunque algunos prefieren descansar o pasar momentos de ocio, los emprendedores deciden tomar ventaja del tiempo libre para revisar actividades que sean de beneficio para la empresa.
Estos son seis pasos cruciales que los emprendedores pueden realizar en su tiempo extra:
1. Haz un análisis competitivo de la marca
En los negocios, el análisis competitivo o la investigación de mercado es uno de los aspectos más importantes. Sabes con quién te enfrentas, quiénes son los otros competidores de tu mercado, quién está ganando y quién está perdiendo es información imprescindible, que si no cuentas con ella, tus posibilidades de éxito podrían disminuir.
Quizás hacer una investigación no sea divertido, pero basta con utilizar motores de búsqueda, recursos de la industria y redes sociales. Determina quién está abordando el mismo objetivo que tú, a quién prefiere tu público objetivo y quién hace la misma propuesta de valor que tu negocio.
2. Configura la CRM (customer relationship management) de tu equipo de manera clara y efectiva
Las relaciones son la clave para el éxito empresarial, y si no tienes acceso a tus contactos de manera organizada, una vez que las cosas comiencen a crecer, te sentirás un poco abrumado.
Ahora que tienes un tiempo libre, habla con tus colegas para averiguar qué CRM es el más adecuado para tus necesidades y toma acción. Revisa tus correos electrónicos, mensajes y toda la comunicación de la empresa, reúne todos tus contactos y configúralos correctamente en el CRM de tu empresa. Recuerda que esto será muy útil en el futuro.
3. Configura las cuentas de redes sociales de tu empresa
Hasta el momento probablemente hayas escuchado cómo deberías estar en Twitter y LinkedIn, pero, ¿quién tiene tiempo para encontrar una buena foto de perfil, escribir en la biografía y comenzar a compartir contenido? ¿Quién tiene la paciencia para investigar a las personas que deben seguir y participar activamente en redes?
Por suerte, el tiempo libre es un buen momento para investigar qué está en tendencia en redes sociales y ponerte al día.
4. Configura tu sitio web para que se alinee con tu misión actual
Rehacer un sitio web es un proyecto masivo que requiere tiempo. Ahora es un buen momento de asegurarte que tu sitio web se alinee con lo que estás buscando y hacia donde quieres llegar.
Un sitio web desactualizado es un gran riesgo y, como es la cara de la empresa, ahora es el momento de actualizarlo.
5. Mejora tu tono y habilidades para hablar en público
Puedes ser un CEO e incluso un ingeniero, pero de un momento a otro, tendrás que lanzar tu propia empresa. Ahora es el momento de aprender a hacerlo. Hay un sinfín de recursos en línea que pueden enseñarte las técnicas de comunicación más efectivas, ya sea hablar en público o el arte de tener una buena conversación en el elevador.
6. Llama a tus socios y clientes por teléfono
Desde que inició tu negocio, probablemente envías correos electrónicos o mensajes de texto a tus socios y clientes de manera regular. Incluso has llegado a enviar regalos en fechas importantes. Pero, ¿cuándo fue la última vez que llamaste para reportarte y escuchar algunos comentarios sobre cómo considera tu cliente que van las cosas? Una conversación telefónica rápida e informal puede ser invaluable para fortalecer su relación y tal vez mejorarla.
La situación actual no es fácil para ninguno de nosotros, pero ahora es el momento de volver a mirar la lista de tareas que realizaste al comienzo del año y comenzar a ‘palomear’ algunos propósitos. Si no es ahora, ¿cuándo?
Cruce
las fronteras geográficas y llegue a nuevos mercados. ¿Cómo hacerlo? ¡Usa la
tecnología!
Las empresas deben centrarse en mejorar sus procesos y adaptarse a las tecnologías de la información para llegar a otros mercados, considera Xipe Technology.
“La tecnología llegó para ayudar a desarrollar y favorecer el futuro de los negocios. Representa la opción más segura para aquellos que tienen una visión y desean mantenerse al día con el mercado global. La idea es que, como emprendedor, encuentre la mejor manera de llegar a más clientes”, explica la empresa de desarrollo de software con base en Londres, Inglaterra, y operada desde Hermosillo, Sonora.
Por lo que, para que su empresa sea global, existen diferentes opciones para el uso de herramientas tecnológicas: redes sociales, programas de trabajo colaborativo en la nube, software personalizado, incluso alianzas con otras empresas a través de la tecnología.
De acuerdo con Luis Fernando Heras Portillo, socio fundador de Xipe Technology, el mayor beneficio de estas herramientas es que al aplicar soluciones tecnológicas, aumentan los ingresos de manera más rápida y se crean más empleos que benefician el crecimiento de la empresa y a la sociedad en general.
Para esto, primero deben localizarse los procesos dentro de la empresa que se pueden optimizar con metodologías ágiles. Al adoptar una solución para cada problema, la tecnología lo ayuda a ahorrar tiempo y esfuerzo, y se concentrará en lo que realmente desea: el crecimiento empresarial. Además, trabajando con una metodología más eficiente, creará un entorno seguro para que otras personas se acerquen a su empresa, porque a nadie le gusta trabajar con procesos lentos y difíciles.
Sin duda, la tecnología está ayudando a las empresas a desarrollar nuevos productos digitales que complementen los productos tradicionales. Al mismo tiempo, los clientes adquieren productos de aplicaciones o sitios web sin importar el momento del día o el lugar en el que estén; pueden encontrar y adquirir lo necesitan en cuestión de segundos. No se trata solo de llevar un producto o servicio a otro país, su empresa puede tener presencia global.
Para lograrlo, Xipe Technology, especialistas en la implementación de tecnología para las empresas, recomiendan encontrar un software para controlar su negocio, gestionar ventas, mejorar la comunicación de la empresa, lo que le ayudará a posicionar su producto o servicio en el mercado.
Xipe
Technology
Dirección: Calzada de los Ángeles 127-D, colonia Casa Grande, Hermosillo, Sonora
La mayoría de los líderes probablemente estén de acuerdo en que los negocios se reducen a una sola cosa: las relaciones. Establecer y mantener conexiones sólidas con otros sin duda ayudará a que una empresa prospere, y un rasgo clave para fomentar las relaciones es la empatía.
Por definición, la empatía es la capacidad de comprender y compartir los sentimientos del otro. Por ejemplo, ¿reconoces y respondes adecuadamente a las emociones de los demás? En esencia, la empatía es el acto de ver las cosas desde otra perspectiva, y en la práctica, este rasgo ayuda a que los equipos trabajen unidos y produzcan un trabajo mejor y más rápido.
Algunos líderes han descrito cómo la empatía beneficia el trabajo en equipo:
1. Según Will Bartholomew, fundador de D1 Training, la empatía crea un ambiente de trabajo productivo y de apoyo. Cuando los miembros del equipo se apoyan mutuamente para alcanzar el éxito, pueden arriesgarse con ideas creativas sin temor al fracaso, pues encuentran en sus compañeros el apoyo necesario para seguir adelante, lo que conduce a más ideas innovadoras. La creatividad es la fuerza impulsora detrás de los equipos fuertes y negocios exitosos.
Incluso, cuando los líderes trabajan con empatía pueden conocer cuál es el rendimiento básico de cada uno de los integrantes de su equipo, y podrán detectar cuando algo anda mal. De esta manera, podrán brindar ayuda cuando se necesite.
2. Michael Ventura, CEO y fundador de la firma de diseño Sub Rosa, la empatía construye resiliencia. Si bien la empatía no puede medirse, sus efectos demuestran que las empresas pueden llegar a ser más resistentes y receptivas. Como resultado, la toma de decisiones se vuelve más colaborativa.
Cuando se opera con positividad y entusiasmo, y el trabajo se basa en las fortalezas de los demás, se construye resiliencia y rentabilidad, así como valor a largo plazo para la organización.
3. La empatía también impulsa una mejor toma de decisiones, considera Bartholomew. Comprender los diferentes puntos de vista de las personas es una de las características clave de una persona empática. También es un rasgo común entre las personas que deben tomar grandes decisiones.
Al alentar a tu equipo a evaluar las diferentes perspectivas, tendrán más confianza y tomarán mejores decisiones. Cuanto más puedes confiar en tu equipo para que tome decisiones importantes, podrás poner tu atención en otras áreas de tu negocio y continuar creciendo.
¿Muestras inteligencia emocional cuando trabajas con otros? ¿Cómo lo sabes? La inteligencia emocional hace que puedas hacer mejor tu trabajo cuando las cosas se tornan un poco complicadas debido a personalidades y agendas opuestas a la tuya.
Cuando somos impulsivos o reaccionamos bajo la ira y la frustración, no tomamos decisiones correctas, y esto significa que necesitamos trabajar en nuestra inteligencia emocional.
Las personas con inteligencia emocional tienen la capacidad de procesar una situación que salió mal, obtener una buena perspectiva y evitar ir por el camino erróneo.
¿Cómo puedes evaluar tu inteligencia emocional? Hazte estas cinco preguntas:
1. ¿Respondes a personas y situaciones en lugar de reaccionar?
Reaccionar ante un momento estresante de manera inmediata puede terminar nublando tu pensamiento y juicio, y pasar de lo que pudo haber sido una discusión razonable a una guerra total. Pero al responder, en lugar de reaccionar, las personas emocionalmente inteligentes dan un paso atrás, crean espacio para visualizar la situación desde todos los ángulos y deciden el mejor enfoque para manejar las cosas.
2. Durante el conflicto, ¿eres capaz de acabar con el ‘drama’ y apegarte a los hechos?
En discusiones y momentos llenos de emociones, una persona con inteligencia emocional explicará el resultado que espera y solicitará, con una mente abierta, más ideas para generar otras soluciones. Esto puede llevar a una discusión constructiva para resolver el problema y que todos queden satisfechos.
3. ¿Tienes una visión completa y observas todos los lados del problema?
Las personas con inteligencia emocional observan todos los ángulos del problema y aprovechan sus sentimientos y los de los demás para elegir un resultado que sea el mejor. Buscan perspectivas variadas y solicitan las opiniones de otros antes de actuar.
4. ¿Manejas tus emociones mejor que la mayoría de las personas?
El autocontrol es una competencia personal que debe ser desarrollada por todos. La pregunta detrás del autocontrol es: ¿Puedo manejar mis emociones y mi comportamiento para lograr resultado positivo? El experto en inteligencia emocional, Daniel Goleman, explica:
“Las personas razonables, las que mantienen el control sobre sus emociones, son las personas que pueden mantener entornos justos y seguros. En esos entornos, el ‘drama’ es muy bajo y la productividad es muy alta. Los trabajadores que tienen un mejor desempeño acuden a estas organizaciones y no las abandonan”.
El autocontrol nos da la capacidad de estar presentes, tranquilos y enfocados en momentos de mucho estrés. Es una virtud necesaria que nos trae beneficios a largo plazo.
5. ¿Eres positivo y optimista por naturaleza?
Las personas emocionalmente inteligentes son pensadores positivos que no se quedan atrapados en cosas que no pueden controlar. Ponen su energía y esfuerzo en las cosas que están a su alcance, las cosas que importan en su vida, como los negocios y las relaciones. Debido a que son naturalmente optimistas, es posible que sean física y psicológicamente más saludables que aquellos con una perspectiva negativa de la vida.
Customer Engagement Services demuestra que, en las peores crisis, el que está preparado no solo evita caer en ellas, sino que las convierte en oportunidad para crecer
Por: Mirna Jiménez Virgen
En esta etapa donde la economía mundial ha sido golpeada por la contingencia sanitaria, el call center Customer Engagement Services (CES) ha logrado no solamente mantener su plantilla regular de empleados, sino abrir nuevos puestos de trabajo para habitantes de Hermosillo, Sonora.
Y
todo, de manera remota.
El director general y uno de los tres socios fundadores de CES, Gerardo Urbalejo Valenzuela, explica que a partir de que el Gobierno del Estado dio un plazo de 72 horas (en la segunda quincena de marzo) para que todo negocio dedicado a actividades no esenciales tomara medidas tendientes a cerrar sus operaciones, CES envió a sus agentes a trabajar en sus casas o donde lo decidieran, en menos del plazo establecido. ¿Cómo tomaron acciones tan rápido?
El call center se dedica a brindar servicio al cliente por Internet para más de 16 compañías de diversos giros en Estados Unidos y Canadá; de esa cantidad se derivan otras 75 empresas que manejan medios de comunicación como Chicago Tribune, Denver Post y L.A. Times, entre muchos otros que requieren el servicio permanente en línea para clientes y suscriptores.
Agentes en las instalaciones de CES en Hermosillo, antes del traslado de labores a sus casas
“Nuestra actividad es por plataformas, por Internet; tenemos un servidor en Phoenix, Arizona, pero operamos principalmente en Hermosillo. Nos conectamos al servidor de Phoenix y toda la marcación es mediante la nube. No se utiliza telefonía mexicana pero la ventaja es que, con un Internet estable, cualquier persona se puede conectar con los accesos necesarios a la plataforma y trabajar desde cualquier lado”, afirma Gerardo Urbalejo.
Luego del anuncio del gobierno estatal y como prevención, ya que su actividad es considerada no esencial, CES llevó a sus instalaciones a representantes de empresas locales para que los empleados eligieran cuál de ellas instalaría el Internet en sus domicilios, con descuento a través de nómina para que pudieran contratarlo o con bonificaciones, en caso de que ya contaran con el servicio en casa.
Se
solicitó a los trabajadores el acceso a TeamViewer con el fin de instalar las
herramientas necesarias en sus equipos y conectarse así a los sistemas o
plataformas de los clientes de CES.
Los agentes que ya laboraban en las instalaciones recibieron
las capacitaciones directamente por el cliente; actualmente, los que se van
incorporando son capacitados vía seminarios impartidos en la red.
Con todas estas precauciones, al acatar la orden de cerrar temporalmente las oficinas, el uso de la tecnología permitió que todo estuviera habilitado para seguir con sus actividades sin interrupción.
Gerardo Urbalejo Valenzuela, director general de Customer Engagement Services
En lugar de temor, crecimiento
Una vez que estuvieron operando cien por ciento de manera remota, además de continuar con las empresas que ya trabajan, CES ha sido requerido para otros proyectos, como uno de gran relevancia en el que requieren entre 800 y mil agentes en un lapso de nueve semanas.
Gerardo Urbalejo asegura que están listos para ese reto ya que están generando plazas de trabajo cada semana. De 350 empleados que tenían al inicio de esta etapa, en las últimas semanas han reclutado a más de 550 nuevos agentes para estar en posibilidades de cumplir con ese contrato.
El nivel de inglés en Hermosillo: impresionante
Toda la actividad de la empresa es en inglés y este punto ha sido fundamental para el éxito de la empresa y para la permanencia e incremento de las plazas de trabajo.
“El nivel de inglés que hay aquí en Hermosillo es impresionante”, asegura Gerardo Urbalejo. “Se ha avanzado en el manejo de ese idioma en los últimos 10 años y es por eso que los clientes extranjeros se sienten atraídos hacia los call centers que operan en esta ciudad”, dice.
Por
tanto, el perfil de los empleados de CES se centra en un requisito: que
escriban correctamente en inglés a cierto ritmo y velocidad. Tienen que ser
mayores de 17 años… y nada más.
A la fecha, hay más de mil personas interesadas en trabajar con esta empresa; se han enterado del reclutamiento gracias a la promoción que se lleva a cabo en Facebook, un medio que ha resultado el más efectivo.
En la permanencia y crecimiento de CES han influido otros factores, como el servicio que prestan en México y, concretamente en Hermosillo, las compañías de Internet. Destaca Gerardo Urbalejo que en esta ciudad el Internet es estable, de calidad y permite trabajar desde casa.
“Hay muchas compañías (de nuestros clientes) que no nada más
tienen servicio en México; por redundancia como le dicen ellos, o por si se
llega a caer el sistema o lo que pase, también tienen en otros países como
Filipinas o en el Caribe, pero ellos están sufriendo la misma contingencia y no
pueden trabajar todos en el mismo lugar. Sin embargo, por ejemplo, en
Filipinas, el Internet doméstico está muy mal todavía”.
En resumen, los elementos para que la empresa Customer Engagement Services no haya sido afectada por la contingencia mundial del COVID-19 y, por el contrario, esté creciendo, son:
La toma de medidas anticipadas, es decir, la preparación.
El manejo de su actividad en la nube.
El tipo de servicio que prestan.
El uso de la tecnología.
Apoyar a sus empleados con las herramientas necesarias.
El nivel de inglés de sus empleados de Hermosillo.
El estándar de calidad de las proveedoras de Internet a nivel local.
La uniformidad y cumplimiento de sus compromisos con los clientes de Estados Unidos y Canadá.
¡Éxitos de historia! En este espacio te contaremos historias de sonorenses y mexicanos de trabajo, lucha, tradición y éxito.
Actualmente, en la era digital, es importante que las empresas y negocios tengan una página web para tener presencia en línea y alcanzar objetivos de marketing y ventas. Existen factores a tomar en cuenta al crear una página web de calidad y cumpla con los requisitos necesarios.
A continuación, se mencionan los puntos que debes saber para crear una página web:
Obtener
un nombre de dominio
Una vez decidida la creación de una página web, se debe tomar una decisión importante, ¿Cuál será el nombre de dominio? El dominio es la dirección web por la cual todos los clientes te encontrarán. Hay muchos factores que se deben considerar, como que sea claro, limpio, corto e identificable. Dado que el nombre de dominio es, en efecto, el nombre del negocio. Por otro lado, se debe asegurar de comprender el contrato entre la empresa y el registrador de nombres de dominio.
Desarrollo
web profesional
Un desarrollador web es responsable de programar el código del sitio web para su funcionamiento. Un desarrollador crea la página web desde cero, lo que significa diseñarlo de tal manera que los usuarios finales no tengan dificultades para navegar.
El desarrollador web se encarga de tres cosas principales: el código que se ejecuta en un navegador web y determina qué verán los clientes cuando lleguen a un sitio web. El código que se ejecuta en un servidor web y potencia la mecánica detrás de escena de cómo funciona un sitio web y tecnología de base de datos, que ayuda a mantener un sitio web funcionando sin problemas y de manera eficiente.
Alojamiento
de sitios web
Un host es la unidad de almacenamiento donde el contenido de la página web vive en línea. Siempre que alguien ingrese su nombre de dominio en un navegador, el navegador buscará el contenido de la página web desde el host. El tipo de alojamiento que depende de la cantidad de visitantes de la página web.
Diseño
web
Nada aleja a las personas de una página web más rápido que el mal diseño. Pero eso no significa necesariamente que deba tener un sitio que utilice todas las últimas tendencias de diseño. Más bien, debe diseñarse teniendo en cuenta al usuario. Eso significa que la página web debe: lucir moderna, que sea fácil de usar para que el usuario encuentre la información que necesite y funcionar correctamente en todos los dispositivos (diseño responsivo). Las páginas web exitosos se basan sobre cómo su audiencia experimenta su marca, cuáles son sus intereses y cómo interactúan.
Mantenimiento
adecuado
Todos los enlaces externos e internos de la página web deben apuntar a la página de trabajo correcta, así como no debe haber lugares vacíos donde antes había una imagen o texto. Se requiere mantener actualizada la información de la empresa, incluida la información de contacto, el horario comercial, las promociones y toda la información relacionada con la industria. Si mantiene su sitio en buen estado de funcionamiento, los clientes podrán encontrar lo que necesitan.
Contenido
principal fuerte
El contenido principal de una página web es la esencia para la presencia en línea. Su contenido principal es lo que comunica a los clientes y las acciones que el cliente pueda hacer en la página web. Se debe proporcionar información valiosa sobre los servicios y productos que se ofrece, así como consejos y recomendaciones que ayuden al usuario a realizar una acción. Cada página debe ser suficiente para proporcionar valor a su cliente.
El contenido principal debe ser:
Claro y conciso: no usar demasiadas
palabras cuando se puede decir en una frase
Preciso: justo lo que el
cliente busca
Libre de errores:
tipográficos, gramaticales y ortográficos.
Confiable: el negocio debe hacer
saber a la audiencia que es un experto en su industria.
Es importante buscar profesionales en el tema que te asesoren en todo el proceso. Para más información contacta a Xipe Technology.
Xipe
Technology
Dirección: Calzada de los Ángeles 127-D, colonia Casa Grande, Hermosillo, Sonora
