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10 consejos para alcanzar el éxito

Alcanzar el éxito no siempre es una tarea fácil. Ya sea en el ámbito personal o profesional, se requiere de disciplina, constancia y mucho esfuerzo, además de tener una actitud positiva que sea el motor de tus acciones.

Luis Fernando Heras Portillo comparte a Sonora Star 10 consejos prácticos para lograr las metas que te propongas.

1. Mantén una actitud mental de conquistador

No dejes que te embargue la frustración o la inseguridad. Un espíritu positivo puede ayudarte a sobrellevar los distintos problemas que se antepongan en tu camino y a hallar las mejores soluciones. Una actitud pesimista y negativa, en cambio, no te motiva a solucionar problemas sino a victimizarte y trasladar culpas.

2. Marca tus metas

Esto te ayudará a proyectar tu camino, identificar qué quieres lograr y cómo puedes hacer para lograrlo. Primero plantea objetivos generales de éxito y luego fija otros específicos, con resultados tangibles y plazos determinados que te permitan elaborar un plan de acción.

3. Sé disciplinado

La disciplina será elemental para la concreción de tus metas, ya que te ayudará a acercarte paulatinamente a tus objetivos específicos. Registra tus logros y prémiate por ellos.

4. Registra las ideas nuevas

Estar enfocado en tus objetivos te motivará a generar nuevas ideas para alcanzar tus metas. Recuérdalas y ponlas en práctica para descubrir su eficiencia.

5. Sé agradable con los demás

Tener una actitud positiva cambiará tu relación con la gente. Procura mostrarte amable y sincero, cuida tu apariencia y tu tono de voz. No obstante, no aceptes humillaciones ni dejes que los demás saquen provecho de tu buena disposición.

6. Mantente entusiasta

Aunque haya días en los que tus objetivos parezcan inalcanzables, el entusiasmo te mantendrá en el carril correcto. También inspirará a los que te rodean y les brindará el empujón necesario para lograr sus propios deseos de éxito.

7. No te rindas

Ese entusiasmo te debe acompañar en todo momento, incluso cuando tus planes fallan. No dejes que un intento frustrado te aleje de tus metas. Aprende de la experiencia, identifica tus errores e mejora para la próxima oportunidad.

8. Enfócate en tus objetivos

Las obligaciones del día a día pueden distraerte y hacer que pierdas de vista tus objetivos. Concéntrate en lo que quieres lograr y mantenlo siempre en mente.

9. Cuida tu salud

El bienestar físico, emocional y espiritual dará la fuerza necesaria para seguir tu plan de acción. A pesar de proyectarte hacia el futuro, asegúrate de vivir en el presente y disfrutar las felicidades cotidianas.

10. Aprovecha el día

No esperes a que las cosas sucedan ni a que se den las condiciones más favorables o a que la inspiración te ilumine, sé el arquitecto de tu propia vida y da pasos constantes hacia tu meta.

LUIS FERNANDO HERAS PORTILLO

Vía Universia

Te recomendamos: Consejos prácticos para la vida y los negocios

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Casos de éxito: La historia de The Home Depot

The Home Depot es una empresa que ofrece productos para el hogar, desde una gran variedad de departamentos que incluyen decoración, reparación, instalación de pisos, entre otros. Luis Fernando Heras Portillo nos comparte la historia de cómo sus fundadores alcanzaron el éxito utilizando como base el concepto ‘hágalo usted mismo’.

The Home Depot Inc, es una empresa de capital abierto fundada en Atlanta, Georgia en el año 1978, por Bernie Marcus y Arthur Blank, exempleados de Handy Dan, una tienda de ferretería.

Al proyecto se unió el banquero Ken Langone y el gurú en comercialización Pat Farrah, juntos crearon el concepto ‘Hágalo usted mismo’. Fue todo un éxito, rápidamente crecieron: en 1986 contaba con 50 tiendas, 5400 asociados y ventas por valor de 700 millones de dólares; en 1990 la cantidad de tiendas era el triple, tres veces más asociados y facturaba 3,800 millones de dólares. Así hasta que para año 2000, contaban con más de 1000 tiendas y 239 mil asociados.

Bernie Marcus y Arthur Blank, soñaron con The Home Depot, en una cafetería de Los Ángeles. Los aficionados de bricolaje de Avid, imaginaron un supermercado que ofrecería una gran variedad de productos, a excelentes precios y con un personal altamente capacitado. 

Los empleados no solo podrían vender, sino que también guiar a los clientes en todos los niveles de habilidad, a través de la mayoría de las reparaciones o mejoras en el hogar.

Después de la apertura de las dos primeras tiendas The Home Depot, en Atlanta, los almacenes de 60,000 pies cuadrados, empequeñecieron a la competencia con más artículos, que cualquier otra ferretería.

Pero el corazón de The Home Depot, eran los asociados de pisos, capacitados por expertos que podían enseñar a los clientes, cómo manejar una herramienta eléctrica, cambiar la válvula de llenado, o colocar baldosas. No era suficiente vender o incluso decir: los asociados también tenían que poder mostrar. Pronto, The Home Depot comenzó a ofrecer clínicas de bricolaje, talleres para clientes y sesiones individuales con clientes.

Marcus y Blank, implementaron una ‘carta de derechos’ para el cliente, que establecía que los clientes siempre deberían esperar la mejor variedad, cantidad y precio, así como la ayuda de un asociado de ventas capacitado, cuando visitan una tienda de The Home Depot. Estos compromisos fueron una extensión de la filosofía de ‘lo que sea necesario’, de la compañía.

Pero esa filosofía se extendió más allá de las paredes de la tienda. Después de que The Home Depot, se hizo público en 1981, Marcus y Blank se comprometieron a devolver a todas las comunidades donde estaban ubicadas sus tiendas. Cumpliendo con ese compromiso, las  legiones  de  voluntarios de Team Depot, respaldados por la Fundación The  Home Depot, trabajan incansablemente en su propio tiempo libre para ayudar a los veteranos y comunidades de su nación, en todo el país. Desde esas dos tiendas en Atlanta, The Home Depot ha crecido a más de 2,200 tiendas en tres países, pero en cada tienda, su objetivo es el mismo: ganar el respeto de sus clientes al ofrecer el más alto nivel de servicio, la más amplia selección de productos. Y los precios más competitivos. Como dice Marcus en su libro y en el de Blank, ‘Built From Scratch’, ‘Al final del día, estamos en el negocio de las personas’.

Actualmente, The Home Depot, es dirigida por Craig Menear, como CEO. La cadena tiene presencia en Estados Unidos, México, Canadá y Puerto Rico, superando las 2,200 tiendas, los 300 mil asociados, y ventas anuales de 66 mil millones de dólares. Ciaran Brennan es el dueño de 53.4% de las acciones de The Home Depot. Y ocupa el lugar 15, en la lista de las 500 mejores empresas de Estados Unidos, esto según la revista Fortune. Sus ventas crecieron en un 11% de 2005 a 2006.

Compartido por Luis Fernando Heras Portillo

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Toma nota: Así son las reuniones de Microsoft, Google y Tesla

Las reuniones empresariales son una de las partes más importantes de la organización para un negocio bien manejado, en la que los colaboradores puedan aportar sus conocimientos, ideas y sugerencias.

No obstante, es necesario hacer ajustes cuando tus reuniones no logren ser efectivas o sean una pérdida de tiempo. Para mejorarlas y sacar el mejor provecho de ellas, Luis Fernando Heras Portillo te comparte 5 consejos de Entrepreneur.

1. Tesla & Space: preparación minuciosa

Puede que Elon Musk sea el emprendedor más conocido del planeta, y sus entrevistas relajadas pueden disfrazar su actitud totalmente enfocada a los negocios. Según lo que un exempleado de Tesla dijo a Quora, Musk exige que todos sus empleados tengan una preparación minuciosa antes de que inicien las juntas. “Cuando nos reuníamos con Elon, íbamos preparados, porque si no lo hacías, te lo hacía saber. Si te hacía preguntas y no sabías la respuesta por falta de preparación bueno… buena suerte” escribió.

2. Amazon y Apple: cambia el tamaño de la reunión

¿Sabías que Jeff Bezos tiene una regla de las dos pizzas? Una de sus obsesiones es el pensamiento grupal, así que siempre se asegura de que las reuniones sean lo suficientemente pequeñas como para que todos puedan aportar. ¿Dos pizzas no son suficientes para alimentar a todos? Invitaste demasiada gente.

Steve Jobs tenía una actitud similar en Apple. Intentaba invitar únicamente a la gente necesaria, y era conocido por pedirle a la gente que se fuera cuando no sabía para qué estaban ahí. El libro Insanely Simple: The Obsession That Drives Apple’s Success, de Ken Segall, lo detalla así:

“Sus ojos se fijaron en la única cosa que había en la habitación que no encajaba. Señalando a Lorrie, le dijo: ‘¿Y tú quién eres?’

“Lorrie se intimidó un poco por el señalamiento, pero tranquilamente explicó que la habían invitado porque estaba involucrada en algunos proyectos de marketing que se discutirían en la junta. Steve la escuchó. Lo procesó. Y luego, en un gesto sumamente simple, le dijo ‘No creo que te necesitemos en esta junta Lorrie. Gracias”. Luego, como si esa interrupción no hubiera pasado -y como si Lorrie no existiera- continuó con su reunión”.

3. Apple y Facebook: Intenta con agendas rígidas o relajadas

Steve Jobs solía entrar a una junta, platicar un poco si andaba de buenas y llevar la reunión como un flujo libre de actualizaciones y pendientes. Él decía lo que consideraba relevante y sus empleados iban señalando cuestiones relevantes. Esto, en completo contraste con las juntas que lleva Sheryl Sandberg en Facebook.

Sandberg establece una agenda rígida para cada una de sus juntas y va tachando cada punto de su lista conforme avanzan. Si la lista se termina antes que el tiempo que había establecido para la reunión, ahí terminan. Aunque algunas empresas se benefician más de un formato libre en el que puedan fluir nuevas ideas, Facebook parece sobrevivir sin la plática extra.

4. Microsoft y Yahoo: cambia la longitud de las juntas

Al CEO de MicrosoftSatya Nadella, le gusta tener reuniones de cuatro horas con su equipo líder, porque cree que el hecho de tenerlos a todos en la misma página es vital para la salud de la empresa. Esto es lo opuesto a lo que hace Marissa Mayer, CEO de Yahoo! y exempleada de Google, a la que le gusta tener 70 reuniones cortas a la semana, juntas que duran 5 o 10 minutos.

Marissa cree que esas micro juntas hacen que las cosas siempre estén enfocadas y orientadas hacia encontrar soluciones. Si esto no te convence de hacer reuniones más cortas, piensa en que Hugo, la empresa de software de notas de reuniones, hace que el tiempo total de sus juntas no exceda las cuatro horas a la semana.

La longitud de las juntas termina siendo la que los directivos consideren más efectiva para mantenerse al tanto de lo que está sucediendo en sus empresas. Algunas empresas podrán responder mejor a periodos extremos de reuniones.

5. Google: elige a un tomador de decisiones

Cuando en 2011 Larry Page se convirtió en CEO de Google por segunda vez, envió un correo a toda la empresa explicando cómo planeaba tener juntas más efectivas. Una de sus reglas clave fue asignar a una persona que sería el tomador de decisiones. Esta persona sería responsable de llegar a una conclusión en la junta y de decidir el camino que se seguiría. Si la reunión no requiere de una decisión, entonces no había punto de tenerla.

Esta puede ser una regla sorprendente, porque no deja espacio para las típicas juntas de pendientes. Pero, ¿será que las empresas pueden sobrevivir sin este tipo de juntas? Después de todo, hay tanto software disponible para administrar tareas (Asana o Monday) que estar supervisando los procesos ya no es una necesidad.

A considerar

Tus empleados son tu valor más importante, así que asegúrate de que las juntas laborales no desperdicien su tiempo. Ofréceles un objetivo claro y compárteles la agenda días antes para que puedan prepararse. No te distraigas durante la junta y termínala diciendo lo que necesitas y lo que ya se decidió. También recuerda compartir tus notas con los demás a través de un correo o una herramienta colaborativa.

No tengas miedo de experimentar con nuevos estilos: la cultura laboral de tu empresa puede requerir un estilo único y original.

Vía Entrepreneur por Thomas Smale

Publicado por Roxana Fierros

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Lecciones del póquer para los negocios

El póquer es un juego de cartas cuyas reglas y estrategias podrían ser aplicadas en la vida, incluso en los negocios. Luis Fernando Heras Portillo comparte algunas lecciones válidas al momento de emprender.

1. Habilidad mata suerte.  El factor suerte es una variable importante pero, a largo plazo, sin duda son los jugadores/emprendedores con habilidad los que terminan ganando.

2. Recuerda que es un juego a largo plazo. Puedes ganar o perder en una mano, pero lo que importa es lo que va a ir sucediendo después. Nunca te olvides de ello.

3. Apuesta todo (All-in). Cuando hay que jugársela, debes jugártela. Hay momentos en los que tienes que apostar todo y tener la determinación suficiente para hacerlo.

4. Reconoce cuándo debes tirar las cartas. Un buen jugador no entra en todos los juegos. Entra cuando tiene buenas cartas. Por otro lado, a pesar de tener buenas cartas, no siempre tienes que enamorarte de ellas.

Lo mismo pasa con las ideas de negocios. Pueden ser muy buenas al principio, pero luego si no funcionan, hay que saber desecharlas.

5. No juegues al póquer si no lo entiendes, aunque veas a otros ganar dinero. Si no sabes jugar, serás “carne de cañón”. Si quieres aprender, primero juega gratis para aprender (toma un empleo) y luego juega por dinero (lanza tu propia empresa). Pero atento, muchas veces cuando juegas por dinero no es lo mismo que cuando juegas gratis… te puede temblar el pulso, pero sin duda es más divertido.

6. Aprende de los errores y aciertos. No te olvides de aprender de tus errores y horrores. Eso sí, que no te cuesten muy caro. También aprende de los aciertos, que son más importantes que los errores.

7. Edúcate constantemente. Lee libros, blogs, asiste a conferencias. Aprende de los profesionales que hayan ganado antes. Aprende rodeándote de jugadores talentosos. Eso sí, nada reemplaza el aprendizaje por tu experiencia propia. Aprende y comparte experiencias con el resto de los jugadores.

8. Fíjate bien en qué mesa te sientas. Es como evaluar una oportunidad de mercado. La elección de la mesa puede ser una de las decisiones más importantes que tomes. Puedes estar ahí toda la noche y ganar migajas o bien grandes pozos.

9. No mientas. Los mentirosos pueden robar alguna mano, pero a largo plazo son los que pierden, especialmente su reputación.

10. Cuida tu reputación. Es como la imagen de una empresa. Como el packaging de un producto. Cuida tu marca. Haz que te respeten y respeta también a los demás.

11. Diferencíate. Haz lo opuesto de lo que hacen los demás en la mesa. Posiciónate.

12. La esperanza no es un buen plan. Mejor juega con información y conocimiento. Maneja probabilidades. Mide. Ten un dashboard. Maneja probabilidades y escenarios.

13. Conoce a tu competencia. Estudíala. Analízala. Leela. Su patrón de comportamiento es clave. También el manejo de la información es muy importante.

14. Mira quién te mira. Atento que no sólo te pueden estar mirando los jugadores de la mesa.

15. Habladores y hacedores. Escucha lo que la gente dice, pero enfócate en lo que hacen.

16. Asegúrate de tener suficiente dinero. No entres con poco dinero. Debes tener suficiente para que no te quedes sin nada a la mitad. Cash is the King.

17. Juega en las grandes ligas. Para ganar un buen pozo hay que jugar en las grandes ligas (mesas con luces grandes).

18. Ten un “estrategia de salida”. El buen jugador sabe salir del casino cuando está ganando (o perdiendo).

19. Ten paciencia. El buen jugador no participa en todas las manos, sino en aquellas en las que tiene mayor probabilidad de ganar.

20. Ahuyenta a los potenciales competidores. Si tienes una buena mano, deshazte de los potenciales competidores para que ellos no te lo hagan a ti.

21. Timing. Mide el timing para entrar. Descubre cuándo hacer “check” y cuándo apostar. Ni antes, ni después. Entrá en el momento justo. No te adelantes en tu apuesta, ni te retrases. Te puede salir caro o bien podrías ganar sólo las migajas.

22. No robes las luces. No vale la pena apostar mucho para robarse un pozo pequeño o las luces. Mejor apostar a un pozo más jugoso.

23. Tómate tiempo para descansar. Si no duermes bien, si tomas de más y no estás en buenas condiciones físicas, el cansancio no te va a llevar a buen puerto. No es cuestión de la cantidad de horas que estés en la mesa, sino de la calidad de las mismas y de la ejecución correcta.

24. Sé amable. La comunidad es pequeña. Todos se conocen. Nunca sabes quién está sentado en tu mesa. Sé amable y cordial con el resto de los jugadores. Haz amigos.

25. Disfruta. Tienes que disfrutar el juego.

Vía AltoNivel

Compartido por Luis Fernando Heras Portillo

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Hábitos que debes practicar para optimizar tu tiempo

La famosa y cotidiana frase “el tiempo es dinero”, la hemos escuchado una y otra vez en nuestra vida, hay quienes podrán entenderla como un simple asunto de monetizar el tiempo o quizás solo sea una expresión coloquial relacionada a la productividad o sobre el respeto al tiempo de los demás.

Cualquiera que sea la interpretación, es cierto que el tiempo es uno de los recursos más valiosos y escasos; dicho de una manera más simple, no hay forma de que el día tenga más de 24 horas, y eso es justamente lo que nos obliga a administrarlo de la manera más creativa posible.

¿Qué será mejor? ¿Ser brutalmente más eficiente o eliminar las cosas que no sería importante que tú hicieras? En la primera opción estaríamos siendo creativos, organizados y disciplinados para usar mejor nuestro tiempo, mientras que en la segunda estaríamos descartando todas aquellas cosas en las que sencillamente es absurdo “desperdiciar” las horas. Sin decantarme por ninguna de las opciones, me gustaría compartirte algunas ideas que puedes usar para cualquiera las dos caras de la administración del tiempo.

Haz que rinda tu tiempo

La expresión habla por si sola, pues se trata de que a través de la creatividad, la disciplina y una organización estratégica, logres hacer más cosas que antes. Pero si decides tomar el camino de “alargar el tiempo”, las siguientes ideas te pueden ayudar.

  • Elimina distracciones

Hay un sin fin de cosas que nos distraen en todo momento, y el principal efecto para tu productividad es que pierdes totalmente la concentración y la secuencia de las tareas que estabas realizando. Desactiva notificaciones, reduce (o de plano elimina) el uso de tus redes sociales, o poner en silencio los grupos de Whatsapp, incluso activa el modo “no molestar” en tu teléfono.

  • Cuidado con el correo electrónico

Existe la falsa creencia que una bandeja de correo vacía es un indicador de lo productivo que eres. En realidad no es necesario contestar cada correo que recibes en el momento que cae en tu bandeja de entrada.Establece una hora específica para contestar mails; te sugiero que lo organices para que sea dos veces por la mañana y una vez por la tarde. Y no te preocupes… si es urgente te llamarán por teléfono.

  • Automatiza todo lo que puedas

Hay muchas cosas sencillas de la vida cotidiana que te quitan mucho tiempo como el pago de servicios, de créditos bancarios, entre otros. Si ya existen herramientas para automatizar estas acciones ¿por qué no usarlas?. Usa el “cargo automatico” o “domiciliación” para este tipo de actividades.  

  • En la puerta de tu casa

El tema del ahorro en tiempo ya lo habia mencionado en otro artículo sobre las compras online, y sin duda uno de los más grandes beneficios de las tiendas en línea con entrega a domicilio es el tiempo que el cliente evita en trasladarse a la tienda y el tiempo de la compra. Usa estos servicios para todo lo que puedas.

  • Pon TODO en tu agenda

Registra el 100% de tus actividades, por mas simples que parezcan. Despues de un par de semanas te darás cuenta de ciertas cosas que se repiten y podrás identificar huecos que llenar o actividades inútiles y sustituibles. Tambien serás más organizado terminando las reuniones a tiempo, incluso podrás organizar varias reuniones o citas en la misma zona de la ciudad.

Otra manera muy sencilla de ahorrar tiempo es poner en tu calendario la geolocalización (dirección) de tu compromiso, y darle permiso a Waze o google Maps que se sincronice con tu calendario y te avise cuándo salir (incluyendo el tiempo estimado de tráfico).

Elige en qué usar tu tiempo

¿Has escuchado sobre el Principio de Pareto o también conocido como la regla 80/20? Se trata de que el 20% de las acciones generan el 80% del resultado y viceversa. Los nuevos teóricos de la administración del tiempo, hablan sobre la necesidad de indentificar cuáles son esas acciones que generan los resultados, y simplemente dejar de hacer todo lo demas.

Liberarte de todo lo innecesario reducirá brutalmente tu estrés, aumentará exponencialmente tu productividad (porque te enfocas en los temas en los que realmente eres un súper dotado), liberará muchas horas de tu semana para que hagas las cosas que te apasionan (hobbies, tus amigos o temas de salud por ejemplo), y sobre todo incrementará tu calidad de vida, pues tendrás momentos para disfrutarla mucho más.

A continuación te comparto el ABC para decidir cuáles de tus actividades conservas y cuáles desechas para hacer mejor uso del tiempo.

A. Zapatero a tu zapato

Si no eres experto en el tema, simplemente no le inviertas tiempo y subcontrata ese servicio o proceso. Ya se acabaron los tiempos de los “todologos” y debemos ser humildes y reconocer cuando hay alguien más que lo puede hacer mejor que nosotros. Sólo ten cuidado, porque subcontratar no te libera de la responsabilidad de supervisar a tu proveedor, simplemente te ayudará a que le inviertas mucho más tiempo a las actividades  rentables.

B. Delega

Hay muchas cosas en tu día a día que aunque forman parte de tus actividades, tu aportación de valor a esa acción o proceso es igual a cero. Es decir, daría igual si lo hace otra persona, una máquina o… tú. Esas actividades las tienes que delegar.Deshacerte del tiempo que le invertes a las actividad de “Valor Cero” para direccionarlo a las actividades en las que realmente generas una diferencia cambiarán drásticamente tus resultados.

C. Entrena a tus colaboradores

¿Te has puesto a pensar cúanto se elevarían tus ganancias o ventas, si hubiera una persona parecida a ti (aunque solo logre hacer la mitad que tú)? Es muy sencillo: Supongamos que tú produces 10 de ingresos, y un colaborador de desempeño promedio cuesta (salario) uno y produce tres (utilidad dos). Mientras que tu “pequeño saltamontes” produce cinco y cuesta dos (utilidad tres). Esta simple acción de entrenar y desarrollar talento hará que los ingresos que producen tus colaborados crezca –en este ejemplo un 50%-.

D. Desecha

Identifica las actividades o procesos para los que tú eres esencial y representas la mayor generación de valor. Esas, teóricamente representan el 20% de tu tiempo y el 80% de tus resultados, si la actividad que estás a punto de realizar cae en el 80% de tu tiempo, pero en el 20% de tu resultado, no la hagas (si la tienes que hacer regresa al punto A, B o C).

Procura tener un correcto balance entre trabajo/wellnesssiempre deberá formar parte de cualquiera que sea la ecuación que uses para tomar decisiones inteligentes. Estar bien, siempre debe ser tu prioridad. No olvides compartir o mencionaren este artículo a tu workaholic favorito.

Vía Entrepreneur por Federico Brunet

Compartido por Luis Fernando Heras Portillo

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La visión de un emprendedor

El emprendedor exitoso que se destaca es aquel que posee una habilidad distintiva: sabe descubrir una necesidad de los consumidores aún no satisfecha y concibe una forma de responder eficientemente a esa demanda.

Por lo general, las personas exitosas en los negocios suelen ser muy activas en todo lo que hacen y lo realizan con confianza en los objetivos y tienden a mantener una “agudeza” o atención permanente a los detalles que se suceden en cualquier situación y momento. En otras palabras, poseen una capacidad especial que les permite ver lo que otros no ven.

Un emprendedor es en su gran mayoría motivador de los demás y además sabe adaptarse a la fluctuación constante de las condiciones laborales. Cuando esto es así, las posibilidades de triunfo aumentan más aún.

Otro aspecto sumamente importante es que sepa vislumbrar soluciones a los conflictos y que tenga la habilidad de tomar decisiones correctas en el momento que se necesita hacerlo.

Compartido por LUIS FERNANDO HERAS PORTILLO

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Claves para conquistar el mercado

Casi todos los negocios, brindan productos y servicios de calidad. Pero ofrecerles una experiencia única de servicios y atención, hace la diferencia y puede dejarles una huella en su memoria, que se traduce en preferencia, lealtad, compras y recompras.

El único requisito que hace falta para que una empresa adopte estos lineamientos de mercado es que debe asumir los retos de una administración 100% enfocada en los clientes.

Concentrarse en los clientes

Ellos son la razón de ser y por ellos hay que estar dispuestos a cambiar y a mejorar lo que haga falta. Su percepción al interactuar con los producto o la empresa es un asunto vital para sus ventas y su reputación.

Cultivar muchos momentos “¡Wow!”

Vivimos en un mundo de intensa y creciente competencia en todas las industrias. Así que diferenciarse en cualquier mercado es cada día más difícil. En este sentido, emocionar y conmover a los clientes necesita ser uno de los principios de mercadeo de cualquier empresa y de cada una de sus marcas.

El cliente prefiere soluciones

El gran reto de mercadeo consiste en definir los productos y servicios en soluciones prácticas y fáciles de aprovechar para las personas.

Lo que más marca es la experiencia

El mercadeo no funciona si se aborda con acciones aisladas. Por tal razón, un producto bueno pero rodeado de malas experiencias de atención y servicio, está condenado a generar resentimientos en los clientes. Los productos no solo son objetos, sino que forman parte de todo lo que ocurren a su alrededor, antes, durante y después de comprarse y consumirse.

Vivir la misión en el día a día

La «misión» es una de esas herramientas considerada por muchas empresas como un simple formalismo para tener un eslogan publicitario.  Las metas deben compartirse y refrescarse con toda la gente clave del negocio. Solo así la «misión» será una verdadera guía de actuación diaria.

Ser auténtico

Ser genuino, sincero y honesto, con cada producto, servicio y comportamiento como empresa. Si la misión está clara y verdaderamente compartida por los empleados, ser auténtico en términos de mercadeo significa ser original, con el objetivo estratégico de diferenciarse en el mercado. Para ello no hace falta descalificar a la competencia ni imitar a otros, sino estar dispuesto a hacer algo poco convencional para distinguirse.

Ser un especialista

Hay que conocer a fondo la industria en la que se trabaja. Hay que ser un experto en el sector de negocio en el que se está y mantenerse actualizado. La especialización permite conectarse con los clientes en profundidad.

Aprender de los competidores

Muchas empresas no lo hacen. Su ego no les permite ver la importancia de conocer el trasfondo de lo que hace su competencia. Analizar el mercadeo de la competencia es la mejor referencia comparativa para hacerlo mejor que ellos.

El empaque debe ser “único”

El empaque de su producto o servicio debe ofrecer una experiencia especial a los clientes. Desempacar un producto o servicio es parte de un proceso personal manual, y no debe subestimarse. El empaque representa una excelente oportunidad para darle una exclusiva “bienvenida” a cada cliente, para agradecerle su preferencia, su compra, y para anticiparle la calidad de atención que la marca le promete.

La meta esencial es diferenciarse

Es la esencia de una estrategia de mercadeo eficaz: antes que nada, lo más importante distinguirse.

Compartido por Luis Fernando Heras Portillo

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10 consejos de Steve Jobs para emprendedores

Steve Jobs fue uno de los hombres más influyentes de la industria informática de los siglos XX y XXI. Su legado logró establecer nuevas reglas en el mundo de la tecnología y el entretenimiento.

A continuación, Luis Fernando Heras Portillo te comparte 10 consejos que el cofundador de Apple heredó a los emprendedores de todo el mundo.

  1. Haz lo que te apasiona.
    No pierdas el tiempo haciendo algo que no te guste. A veces no queda remedio, lo entiendo, pero no dejes nunca de buscar aquello que más te apasiona. Con paciencia y perseverancia seguro que lo logras.
  2. Sigue tu intuición.
    Durante esta búsqueda, harás cosas que te gustan, sin planearlas quizás, y sin ningún objetivo concreto. Simplemente por el mero hecho de que te hacen sentir bien. No te limites y sigue tu intuición.
  3. Investiga, observa, aprende.
    Conoce y aprende todo lo que puedas sobre el mercado en el que intentas entrar. Reconoce y aprende de tu competencia y de otras empresas o profesionales. Nunca dejes de observar.
  4. Reune a los mejores.
    Las grandes metas no se consiguen en solitario. Debes contar con el equipo de los mejores profesionales que amen su trabajo y que como tú, hagan las cosas con pasión. Todos aportarán lo mejor de cada uno.
  5. Arriésgate por tu idea.
    El primer paso es que creas en tu idea, lo segundo es que sea viable, y lo tercero arriesgarlo todo para llevarlo a cabo. Si tú no lo haces, nadie lo hará por ti.
  6. Motiva a tus empleados y socios.
    Las personas son el motor de una empresa. Si el equipo no funciona, la empresa no funciona. Mantén a tus empleados y socios en un ambiente de respeto y solidaridad mutua, donde el buen trato y la transparencia sean fundamentales.
  7. Mantén una plantilla reducida.
    Te permitirá establecer una relación más cercana con tus trabajadores, involucrarlos en los proyectos y escuchar sus ideas. Esto hará que su compromiso con la iniciativa sea aún mayor.
  8. La calidad como religión.
    Si quieres que tu idea se convierta en realidad, tiene que estar respaldada por un proyecto sólido, donde la calidad del producto y/o servicio debe ser la mejor.
  9. Aprende del fracaso.
    El emprendedor nato sabe muy bien lo que es fracasar. No te desanimes, tómalo como una lección. Aprende de tus errores para no repetirlos en futuros proyectos.
  10. El mejor momento para emprender es «ahora»
    Nunca es buen momento para emprender, porque siempre habrá un «pero» . Ahora es cuando tienes que hacerlo y decidirte a dar el paso.

Con información de David D’Eboli

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Consejos prácticos para la vida y los negocios

En ocasiones, las personas buscan crear un equilibrio entre su vida personal y la vida laboral. Sin embargo, las soluciones para los problemas que enfrentamos en nuestro día a día difícilmente coinciden en una sola.

Luis Fernando Heras Portillo, comparte un artículo con 10 consejos para triunfar en la vida y en los negocios.

  1. Revalórate: tanto en la vida personal como en los negocios tenemos que intentar sacar el valor a lo que nos rodea. Ya sea por medio de contactos en la oficina y por relaciones estrechas que creamos con nuestros allegados.
  2. Sigue tu pasión: esto no te va a repercutir de forma negativa en ningún sentido, ya que te hará sentirte bien contigo mismo y eso se reflejará en lo que haces.
  3. Sé extraordinario y salte de la regla. Destaca, no importa lo que el resto diga, hazlo e intenta que sea de forma positiva, ya que hará que seas recordado.
  4. Comienza hoy. Tomar la acción y no dudar en lo que haces será tu mayor garantía de éxito.
  5. Busca buenos mentores. Estos, además de enseñarte cómo hacer las cosas, te darán la dosis positiva que necesitas en tus decisiones personales y laborales.
  6. Apúntate a un grupo de conversación que te aporte información que te interese. Relacionarte con los demás nunca irá en detrimento de tu vida social mientras que nutres tu agenda.
  7. Conoce tus posibilidades económicas. Deja de huir de la calculadora, cógela y actúa. ¿Qué tienes y qué puedes hacer? Una buena planificación es la mejor arma de ataque.
  8. Pide ayuda. Acepta que la necesitas y alza tu voz. La colaboración y la especialización harán de tu día a día un aprobado diario.
  9. Aprende a vender. Muchas personas se escandalizan cuando hablan de trabajar como comercial, pero se equivocan. Todos vendemos una idea, negocio o producto, lo importante es saber cómo sacarle la máxima rentabilidad a nuestra oferta.
  10. Sé persistente: el coraje y la paciencia serán tus mejores amigos a largo plazo cuando quieres llegar a una meta.

Vía Forbes

Compartido por LUIS FERNANDO HERAS PORTILLO

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Cómo atraer clientes con Facebook

Facebook es todavía la red social más importante del mundo. Lo anterior no solo es cierto para los usuarios y el público en general. De acuerdo con Zariance, la red social tiene 90 millones de páginas de negocio. Y para el primer trimestre de 2019 también contaba con más de siete millones de anunciantes activos. Así pues, es una plataforma que todavía es relevante comercialmente.

Sin embargo, muchas compañías han empezado a despreciar las técnicas orgánicas dentro de Facebook. Para febrero pasado, eMarketer señalaba que los mercadólogos gastaban cada vez más dinero en publicidad pagada dentro de la plataforma. Además, como lo menciona IMPACT, estas estrategias tienden a tener resultados más inmediatos que sus contrapartes. Y, por lo tanto, permiten reaccionar y recibir retroalimentación mucho más rápidamente.

Pero esto no significa que las estrategias orgánicas en Facebook no tengan su lugar en el marketing digital. No solo la red social ha presentado nuevas funciones que le han dado un nuevo respiro a estas técnicas. También, como lo menciona Hubspot, hay varias técnicas que todavía son efectivas para lograr la atracción de clientes a través de estas estrategias:

Buscar engagement en publicaciones de Facebook

Cuando se trata de alcance orgánico, es crucial fomentar la participación de la audiencia. Así pues, las publicaciones no-pagadas en Facebook no tienen que estar enfocadas a redirigir a la página principal. Su principal función es lograr que los usuarios consuman el contenido en el mismo lugar y fomentar la interacción con la marca dentro de la misma plataforma.

Favorecer videos propios

No hay duda alguna que el video es el contenido más popular en línea. Sin embargo, hay de productos a productos. Los usuarios prefieren ver en las páginas de las marcas materiales que sean exclusivos de la compañía. No es que compartir proyectos de otros agentes sea malo. Pero para maximizar el engagement orgánico, es preferible usar iniciativas propias.

Priorizar la organización de tareas

Al contrario de las publicaciones pagadas, el alcance orgánico en Facebook requiere de mucha disciplina. Esto implica consistencia en las publicaciones, tanto en su frecuencia como en su calidad. Para ello, es indispensable que las marcas tengan una buena organización interna. Así, pueden dividirse con mayor efectividad las tareas entre las áreas pertinentes.

No desestimar el poder de los grupos

Facebook busca volver a posicionar su función Grupos entre su audiencia. Este esfuerzo también puede ser aprovechado por las marcas. Con estas comunidades, los usuarios se auto-dividen por intereses y preocupaciones. Para una empresa que desee mejorar su efectividad orgánica, es crucial entonces estar presente en los grupos clave para su negocio.

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