Un nuevo estudio reveló que las pequeñas empresas con las recuperaciones post-pandémicas más fuertes tienen un factor clave en común: el grado en que estas adoptaron la tecnología, o bien, el nivel de conocimiento que ya tenían anterior a la pandemia.
La plataforma de financiación para pequeñas empresas Biz2Credit publicó su Ranking de Recuperación 2021. En él, se examinaron las finanzas de las más de 200,000 pequeñas empresas, definidas como aquellas con menos de 250 empleados y menos de $10 millones de dólares en ingresos anuales, que presentaron solicitudes de financiamiento a través de su plataforma.
Los resultados mostraron que las industrias de finanzas y seguros registraron la recuperación más sólida, seguidas por el comercio minorista, inmobiliario y mayorista. Mientras tanto, sectores como los servicios educativos, las artes, el entretenimiento y la recreación quedaron rezagados.
Las empresas de los sectores de servicios financieros y seguros experimentaron una alta demanda de capital de crecimiento en comparación con las empresas de las industrias de las artes y de alojamiento, que cerraron por completo cuando la economía se detuvo el año pasado.
Las reaperturas y la demanda ciertamente ayudaron a algunas de estas empresas a recuperarse, dijo el director ejecutivo de Biz2Credit, Rohit Arora, mientras que otras se quedaron por falta de conocimientos sobre la tecnología digital.
Arora agregó que las industrias que se recuperan podrían intentar ofrecer más servicios y productos a través de canales digitales o adoptar más la tecnología. Por supuesto, esto puede ser aplicable para algunos sectores, como las empresas constructoras que buscan incorporar nueva tecnología, en comparación con otros, como los operadores de teatro centrados en espectáculos en vivo.
De hecho, a medida que las empresas enfrentan nuevos problemas como la escasez de mano de obra, son más las que recurren a otras tecnologías digitales, como la automatización y la inteligencia artificial, para hacer frente a los vacíos que necesitan llenar.
Aunque la transformación digital de una industria no ocurre de la noche a la mañana, la incorporación de soluciones tecnológicas en su empresa y el aumento de las ofertas digitales pueden crear nuevas oportunidades comerciales y tomarle ventaja a la competencia.
Contrario a lo que se cree, los precios bajos no son el principal atractivo para los mexicanos al momento de elegir un supermercado. En realidad, la variedad y selección son los pilares fundamentales de las preferencias de los consumidores.
De acuerdo con un reciente estudio realizado por Dunnhumby, Walmart es la cadena preferida de los mexicanos y Oxxo es la más visitada.
Según Andrew Blackmore, director general de la empresa de investigación de mercados, el mercado mexicano es cambiante, muy similar al de países donde los clientes evalúan varios elementos antes de decidir su compra, como variedad y experiencia por encima del precio.
Por ello, consideró que uno de los grandes retos de las cadenas comerciales es ganarse la lealtad de los consumidores mexicanos, pues estos no suelen “casarse” con una marca y pueden abandonarla si esta no cumple sus expectativas.
“Esto puede ser una consecuencia del Covid, cuando se buscaban hacer menos viajes fuera de casa y, por lo tanto, se esperaba comprar todo en un solo viaje en la tienda más cercana. A su vez, esto ha alentado a más mexicanos a comprar en tiendas y a productores locales”, afirmó.
De acuerdo con el estudio, en términos generales, Walmart es la cadena mejor evaluada; le sigue Bodega Aurrera en segundo lugar y posteriormente Chedraui, HEB, Alsuper, Ley, Soriana, Oxxo y Smart, en ese mismo orden.
La firma señala que aunque Walmart ocupa el puesto número 1 en la tabla general, no obtuvo el mismo lugar en ninguno de los pilares estudiados; en tanto, Oxxo obtuvo una puntuación por debajo de la media en la mayoría.
No obstante, Oxxo es la cadena más visitada, mostrando mayor potencial de crecimiento. Cabe destacar que la cadena de conveniencia es una de las tres donde prácticamente todos los mexicanos entrevistados han comprado.
En ese sentido, el 93% de los consumidores aseguran haber comprado algo en Oxxo en el último mes, un 87% en Walmart, 83% en Bodega Aurrera, 76% en Chedraui, 75% en Soriana, 73% en HEB, 66% en Smart, 63% en Rappi, 62% en La Comer y 61% en Alsuper.
Otros de los aspectos fundamentales para las personas son la experiencia en tienda y conveniencia, es decir, la limpieza y aspecto general de la tienda, facilidad de acceso, ambiente agradable, medidas contra el Covid, atención del personal y acomodo de los productos.
Además, está la calidad y frescura de los productos, aspecto y sensación de alta calidad, disponibilidad de productos orgánicos y naturales; seguido por los descuentos y beneficios personalizados, además del stock de productos e inventario disponible.
En los últimos años, la gestión de la complejidad en las empresas se ha abordado en una balanza que toma en cuenta dos enfoques: el enfoque ‘hard‘, basado en estructuras y procesos, y el enfoque ‘soft‘, que toma en cuenta emociones, sentimientos y relaciones interpersonales. Sin embargo, según Yves Morieux, experto francés en diseño organizacional, el verdadero problema es que ambos planteamientos son obsoletos.
Yves Morieux es consultor y profesor en varias universidades. A lo largo de su vida ha estudiado los entornos laborales y las empresas, pero en los últimos años se centró en descubrir el motivo de la improductividad en las compañías y la falta de compromiso con el trabajo. Sus reflexiones lo llevaron a plantear el concepto de la simplicidad inteligente.
De acuerdo con el autor, la simplicidad inteligente es la habilidad para transformar los problemas complejos en soluciones cooperativas, concretas y fácilmente entendibles para todos. Yves Morieux ha enfocado este concepto a los problemas de cooperación e integración en las empresas. Sin embargo, actualmente se aplica a todo tipo de grupos e incluso a las acciones individuales.
Por lo que las seis reglas de la simplicidad inteligente son pautas destinadas a lograr que las organizaciones y los grupos funcionen mejor. Se orientan a lograr que el ambiente laboral, la motivación y la solidaridad sean los valores principales. Por ende, esto permite que la productividad y el compromiso aumenten.
Las 6 reglas de la simplicidad inteligente
1. Entender qué hacen los demás
Comprender el trabajo de los otros, yendo más allá de las descripciones de los puestos de trabajo y de los prejuicios es fundamental para entender la complejidad de lo que hace el otro.
En otros grupos y en las relaciones personales también puede aplicarse esta regla de simplicidad inteligente. Implica hacer un ejercicio de reflexión y ser empáticos, es decir, “ponernos en los zapatos del otro”. Con ello podremos comprender mejor la complejidad del lugar de otras personas en el mundo.
2. Reforzar a los integradores
Para que los equipos cooperen, Yves Morieux propone reforzar a los jefes de equipo, dándoles más poder y autonomía para permitirles decidir sin seguir atorados en protocolos de control o procedimiento.
En la vida personal también se puede aplicar este principio de la simplicidad inteligente. Supone facilitar las decisiones de quienes tienen mayor habilidad, conocimiento o capacidad para resolver problemas, conciliar intereses, o promover acuerdos.
3. Incrementar el poder de todos
Al empoderar a los trabajadores se logra que puedan utilizar su criterio e inteligencia, y les hace posible correr el riesgo de cooperar. Cuando los trabajadores sienten que tienen un margen de poder sobre su labor, generalmente responden con un mayor nivel de compromiso.
La regla también es aplicable en la vida familiar también es aplicable. Es saludable buscar equilibrios de poder, es decir, que cada miembro tenga su propio margen de control sobre el espacio que se comparte. Esto permite que exista una mejor disposición hacia los otros.
4. Extender la sombra del futuro
La “sombra del futuro” es un interesante concepto propuesto por Yves Morieux. Significa, en términos muy sencillos, ‘crear ciclos de retroalimentación’. Esto es, organizar las actividades por ciclos. Al final de estos, evaluar las consecuencias de las acciones que se emprendieron al comienzo de los mismos.
Hacer retroalimentación sobre las acciones es fundamental. Tanto en el mundo personal, como en el mundo laboral, promueve la simplicidad inteligente porque logra que cada quien se comprometa. También que logre identificar los puntos o aspectos que están causando problemas.
5. Aumentar la reciprocidad
Al mismo tiempo que se promueve la autonomía, es importante reforzar la reciprocidad. Tanto en el trabajo como en la vida diaria, los seres humanos necesitamos los demás. Sin embargo, en ocasiones nos colocamos barreras de cooperación.
Estas barreras, mentales o materiales, impiden la simplicidad inteligente. El sentido común nos indica que cuando hay colaboración, se refuerzan los vínculos y mejora el entorno. Las personas cooperativas son más eficientes y tienden a gozar un mayor bienestar emocional.
6. Recompensar a quienes cooperan
La solidaridad para conseguir los objetivos comunes es tan importante que siempre se deben reforzarse las conductas cooperativas. La mejor manera de hacerlo es reconociéndolas y premiándolas de algún modo.
El autor diseñó esta regla debido a que toda dificultad o todo conflicto se puede solucionar si hay cooperación. Si se pide o se facilita ayuda, los resultados generalmente son óptimos. Por ello, la solidaridad es el gran valor a implementar, reforzar y promover.
Todos conocemos a personas que parecen saber cómo hacerlo todo. Se las arreglan para ejercitarse, atender a su familia y llegar a la oficina luciendo impecables. Sobresalen en sus trabajos y parece que siempre están al tanto de todo. Este tipo de personas se les conoce como autodisciplinadas.
La buena noticia es que, al igual que con otros hábitos, la autodisciplina es algo que puede aprenderse y mejorarse. Si bien sabemos que esto no sucederá de la noche a la mañana, existen métodos para hacerlo más fácil. Estas son algunas lecciones del empresario John E. DiScala que pueden ayudarte a desarrollar tu autodisciplina para ser más productivo y alcanzar tus objetivos:
1. La regla de los cinco segundos
Para protegernos del peligro, nuestros cerebros a veces actúan en modo de lucha o en modo de huida. Esto sucede cuando el cerebro detecta que estamos en una situación de peligro y hace todo lo posible por salvarnos. Sin embargo, en ocasiones hacer algo fuera de nuestra rutina para alcanzar objetivos (ejercitarte, estudiar, aprender una nueva habilidad, etc.) puede ser detectado erróneamente como “peligro”, haciendo que el cerebro comience a convencernos de que debemos alejarnos, dándonos razones para no hacerlo. Esto sin duda puede obstaculizarnos.
En su libro ‘La regla de los cinco segundos’, Mel Robbins habla sobre cómo debemos esforzarnos físicamente para movernos en la dirección de nuestros objetivos antes de que nuestro cerebro se haga cargo. Puedes hacer esto contando de manera regresiva desde cinco hasta uno (5, 4, 3, 2, 1). Una vez que llegues a uno, oblígate a moverte.
Por ejemplo, cuando tengas problemas para concentrarte en tu trabajo, cuenta hacia atrás, comenzando desde cinco. Cuando llegues a uno, levántate y estírate durante unos segundos. Luego, siéntate de nuevo y esfuérzate por hacer un trabajo de calidad durante 30 minutos. Este pequeño truco para reiniciarte no solo funciona, sino que te hace más productivo.
2. Empieza poco a poco
Cuando te hayas decidido y empieces a desarrollar tu autodisciplina, comienza con un hábito a la vez. Tratar de hacer todo a la vez no solo te abrumará sino que reducirá tus posibilidades de éxito. Tratar de aprender tantas cosas en poco tiempo puede afectarte y hacerte sentir frustración.
Por ejemplo, la meta de muchas personas es levantarse más temprano para que sus mañanas sean más productivas. Para esto, puedes comenzar configurando tu alarma para despertarte cinco minutos antes todos los días durante algunas semanas, hasta que con el tiempo logres despertarte 30 minutos antes de lo que lo hacías inicialmente. Esos 30 minutos pueden marcar una gran diferencia.
3. Haz una lista con tres tareas a lograr
Escribe tres cosas que quieras lograr durante el día, pero que solo una de ellas esté vinculada con tu objetivo de desarrollar autodisciplina. Si bien, tres tareas pueden no parecer importantes, son mucho más alcanzables. Una vez que hayas logrado cumplir esas tres, te sentirás motivado para continuar.
Puede parecer simple, pero es muy fácil desviarse o desanimarse. Al reevaluar tu estrategia podrás notar que tres es el número mágico. No es demasiado, pero aún así te da algo por lo que trabajar.
4. Recompénsate de manera retardada
Ser paciente es uno de los ejes fundamentales de la autodisciplina, especiamente cuando vivimos en el mundo del “ahora”. Queremos que nuestros problemas desaparezcan ahora, queremos el éxito ahora. El problema es que cuando las cosas no salen como esperamos, terminamos por abandonarlas. Esto se conoce como la trampa de la gratificación instantánea y es muy nociva para la autodisciplina.
La gratificación instantánea es cuando sacrificas tus metas a largo plazo por la tentación que te brinda el corto plazo.
Es tentador revisar tus redes sociales mientras trabajar. Y antes de que te des cuenta, has perdido mucho tiempo valioso. Cuando caigas en esta trampa, usa la regla de los cinco segundos y comprométete a concentrarte.
Cuando quieras darte una gratificación, esfuérzate para que no sea instantánea sino retardada. No elijas revisar tus redes sociales o ver un video largo que te robe valioso tiempo de productividad. En cambio, escoge una estrategia a largo plazo que sea aún más gratificante, como planear un viaje. Al hacerlo, no solo podrás disfrutar de unas vacaciones, sino que lo harás como una recompensa por tu esfuerzo.
Al final del día, el objetivo es ser productivo. Encuentre los métodos y formas que mejore te funcionen. Tener autodisciplina probablemente te hará más feliz y menos estresado.
En 2020, las pequeñas y medianas empresas se enfrentaron al gran desafío que significó cerrar durante el confinamiento por la pandemia de Covid-19. Aunque algunos negocios no lograron continuar con sus labores, otros encontraron nuevos métodos y canales de venta para continuar vigentes.
Con lo experimentado durante el año pasado, en 2021 las PyMEs mexicanas demuestran que no solo lograron sobrevivir sino también se sumaron a la obligada digitalización del comercio para aportar sus productos y servicios a nuevos clientes en todo el mundo.
Pero, ¿cómo lo lograron? ¿Cuáles son las estrategias, modelos y nuevos retos que enfrentan? De acuerdo con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), durante el primer semestre de 2021, las PyMEs declararon que han experimentado un crecimiento del 100% en las ventas generadas por canales digitales. Debido a esto, esperan que las ventas en línea representen casi el 35% de sus ventas totales al cierre del año. Y para 2022, pronostican que siga incrementando su contribución a las ventas totales.
Lo anterior reafirma la idea de que las ventas online son para todos, desde las grandes empresas hasta los pequeños comercios, siempre y cuando se tengan un plan específico con metas realistas.
De acuerdo con el Estudio sobre Venta Online PyMEs 2021 de la AMVO, estos son las oportunidades y retos que enfrentan las PyMEs mexicanas en el mundo de la venta online:
Logística
A 7 de 10 PyMEs el vender por Internet, les ha permitido sus públicos que, en un principio, habían considerado fuera de su alcance, lo que se debe en parte a que muchos no consideraban los envíos locales o nacionales en su estrategia, pero el tener esta posibilidad y adaptación, les abrió un nuevo mundo de oportunidades para expandir su marca a otras ciudades del país.
Las PyMEs en su mayoría cuentan con almacén propio, aunque diversifican sus servicios de transporte entre propio y tercerizado. Utilizan principalmente servicios de mensajería y paquetería (70%) para hacer llegar sus productos vendidos por Internet.
Al adentrarse en el área logística, las PyMES van encontrando ciertos retos, como los altos costos de envío (56%); los daños por los envíos (36%); el hecho que muchos productos tienen un menor precio que el costo del envío (36%), y el cumplir con los tiempos prometidos a los clientes (31%).
Lo que esperan de los aliados logísticos (expectativas que si complacidas, pueden representar un gran nicho de mercado y ganancias), es que tengan mejores precios de envíos; traten mejor la mercancía que se envía, mejoren el servicio a cliente desde el lado de vista de quien envía el producto, y se puedan asegurar todo tipo de mercancía, como Alimentos y Bebidas.
Marketing Digital
Pero para poder llegar a estos nuevos públicos, no solamente se necesita abrir un canal de venta online, se necesita invertirle tiempo y recursos a marketing, online y offline, ya sea para captar nuevos consumidores o mantenerse en la mente de estos mismos.
Las recomendaciones de amigos y familiares son una de las principales maneras en que las PyMEs se hacen publicidad, seguidas de la presencia en eventos físicos como bazares y ferias, y de marketing promocional, como activaciones en tiendas físicas.
Además, la mayoría de las PyMEs utilizan canales sociales para impulsar la venta de sus productos, ya sea a través de perfiles y páginas oficiales, o invirtiendo en publicidad:
Fanpage o página oficial en Facebook 69%
Publicidad en redes sociales 54%
Página oficial en Instagram 48%.
Métodos de Pago
En cuestión de opciones para aceptar diferentes métodos de pago, las PyMEs han ido progresando a la par de las necesidades de sus consumidores y de su crecimiento como marca.
Siguen siendo mayoría, aquellas que aceptan solo transferencias o depósitos bancarios, pero aquellas que ya venden en marketplace, tienen la ventaja de aceptar tarjetas o pagos en tiendas de conveniencia. Otros más, siguen optando por el pago contra entrega de producto o servicio, sobre todo los que trabajan solo de manera local.
Cuando se ofrecen diversos tipos de pago, las posibilidades de concretar una venta son mayores, así como el generar un mayor ticket de compra.
Las empresas startups son indispensables para el crecimiento de la economía, tanto local como estatal y nacional. Por ello, es necesario impulsarlas y reforzar sus conocimientos y herramientas para que puedan prosperar.
Por ello, Google anunció el lanzamiento de la e la segunda edición del programa de Google for Startups, Sales Academy en México, diseñado para proporcionar a las startups mexicanas habilidades esenciales y prácticas de ventas que pueden implementar de inmediato para adquirir nuevos clientes y crear más alianzas.
Las startups que decidan ingresar al curso de Sales Academy podrán mejorar su discurso de ventas, aprender a manejar objeciones y hacer mejores preguntas con mayor impacto en reuniones con clientes.
El programa consiste en cinco capacitaciones digitales, mismas que se llevarán a cabo del 21 de octubre al 18 de noviembre de 2021. Estas son:
Atención al cliente: piensa y comunícate de una manera más centrada en el cliente.
Comenzar con fuerza: concéntrate en los fundamentos clave que permiten iniciar conversaciones y relaciones con enfoque y credibilidad para que sea más probable completar una venta.
Soluciones convincentes: comunica tus productos y servicios de una manera que se alinee con los objetivos de tu audiencia para cerrar más ventas.
Manejo de objeciones: trabaja con clientes que comparten objeciones en lugar de en contra de ellos. El verdadero arte de cerrar un trato.
Cierre y creación de tracción: Aprende técnicas para cerrar tratos y ganar compromiso.
Por: Luis Fernando Heras Portillo Desarrollador de negocios turísticos, comerciales e industriales.
El turismo de negocios se define como aquel que involucra actividades de negocios “lejos de casa”, es decir, en una ciudad, estado o país distinto a nuestro lugar de origen. Esto incluye reuniones, congresos, convenciones, exhibiciones, entre otras actividades.
Su práctica es vital para la economía local y global, pues además de promover el desarrollo económico gracias a los negocios que se concretan entre las partes interesadas, también impulsa la industria hotelera, restaurantera y de entretenimiento.
Cabe destacar que, como lo explica el autor A.K. Bathia, es una de las formas más antiguas de turismo, pues desde tiempos remotos los seres humanos viajado cientos de kilómetros con el propósito de comercializar sus productos y expandirse más allá de las fronteras.
El turismo de negocios posee muchas ramificaciones, pero en todas ellas se busca enriquecer nuestro conocimiento, ampliar nuestras relaciones comerciales y, sobre todo, extender el alcance de nuestros productos o servicios para generar crecimiento económico. Para ello, el éxito de quien realiza turismo de negocios recae en cuatro aspectos fundamentales: tener un buen plan, estrategia, objetivos bien definidos y, sobre todo, metas.
Y aunque para algunos el turismo de negocios suene como algo inalcanzable o imposible por sus implicaciones, siempre lo he comentado y lo seguiré haciendo, particularmente a las nuevas generaciones: no teman en cruzar las fronteras y viajar a cualquier lugar del mundo donde puedan ofertar, negociar, exponer la calidad de sus productos o de sus servicios.
Por ello, me permito realizar algunas recomendaciones que cuya eficacia he comprobado a partir de mi experiencia en los negocios internacionales, y que podrán servir de ayuda para quienes buscan iniciarse en este rubro.
Determinación en las interacciones
El turismo de negocios se basa en interacciones. Ya sea en las grandes metrópolis, las capitales de los países o en los centros neurálgicos y económicos de algún estado, en cualquiera de estos destinos se encuentran las personas con las que conversarás. Para lograr tu cometido, es necesario prestar mucha atención al entorno, poner la mente en alerta, controlar tus emociones negativas y, entonces sí, soltar todo tu potencial.
Probablemente existirán factores que te preocupen, pero recuerda que no importa qué tanto conoces la ciudad donde te encuentras o qué tan perfecto, bueno o regular sea tu acento o tu inglés -que es considerado ‘el idioma universal’-, la clave aquí está en hacer las cosas. Solo hazlo.
Genera confianza
Pero antes de lanzarte a la negociación, un primer paso fundamental a tomar en cuenta es: no vayas nunca a una reunión si no estás preparado para hacer una presentación de excelencia, sin importar que esta sea verbal, escrita, digital, en video o en cualquier otro formato. Antes de todo, no olvides que eres tú quien busca concretar el negocio. Por eso, cuando hablo de “turismo de negocios”, no lo conceptualizo como turismo per se, sino que hablo de trabajo y de resultados, y esto se logra en un contexto de claridad, precisión, documentación y de saber cómo responder todas las preguntas y dudas que puedan surgir
En los negocios, la claridad y la precisión son aspectos básicos que debes ofrecer a tu interlocutor. Debes ser claro y tener conocimiento sobre tus precios, calidad y ser consciente de tus propios antecedentes: qué has hecho, a quiénes les has vendido, con quién estás conectado, cuáles son tus interrelaciones. Todo lo anterior genera confianza, que es un valioso elemento en los negocios.
Y siempre, no lo dudes, es importante hablar bien de tu ciudad, estado o país, así como de los productos o servicios que buscas comercializar, de las inversiones que quieres atraer o cualquier actividad comercial que estés realizando.
Mejora tu capacidad de empatía
Frente a la persona con quien buscas hacer negocios, ya sea el dueño de una empresa, el responsable de un área o un emprendedor, siempre debes ser empático. Esto quiere decir dejar de lado tu personalidad para encontrar coincidencias.
Si tu cita es de alto nivel, si da en un desayuno, comida o cena, identifica los intereses del otro para ponerlos en práctica (o en plática). Estos van desde deportes como el golf y el tenis, destinos turísticos como playas o montañas, intereses culturales y más. No olvides que los negocios se realizan entre seres humanos, con emociones, habilidades, experiencias, sueños y expectativas. La empatía prepara el escenario para hacer ese indispensable ‘clic’.
La psicología empresarial resulta fundamental cuando estás frente a una persona con la que tratas por primera vez. Siempre se ha dicho que la primera impresión tiene un gran peso en la toma de decisiones. Sin embargo, en la opinión de un servidor, no es solo la primera impresión sino también el nivel de empatía que demuestres en la primera entrevista, el “ponerte en los zapatos del otro” y con ello adaptar tu conversación al exponer tu conocimiento, expresarte, con lo que intentas poner en manos de la persona a efectos de que tus productos lleguen, por ejemplo, a los estantes de un supermercado, de alguna bodega para un centro de distribución, o en tus servicios al vender una propiedad o promover un destino turístico. No importa cuál sea el negocio, la empatía es fundamental en la conversación con conocimiento real.
Domina el tema
Para lograr que la otra persona se interese en tu propuesta, debes dominar con profesionalismo el tema que expones. Esto es conocer perfectamente los números, precios, capacidad de distribución, cantidades y calidades, estrategias, fortalezas, ventajas y más. Debes dominar todo lo que tenga que ver con ese vehículo que te llevará a donde quieres estar: tu negocio. Tienes que estar seguro al momento de la reunión y, sobre todo, ellos tienen que verte seguro. Deja los nervios en la habitación de hotel. La timidez y la inseguridad hacen que se esfume el interés de quien o quienes te escuchan.
Un buen consejo para reforzar la exposición es llevar elementos gráficos o visuales, tales como fotografías, gráficas, testimoniales, videos, presentaciones digitales y cualquier otro material que ayuden a explicar el tema para así lograr una venta, una inversión, una sociedad o cualquiera que sea tu meta. Debes mostrar una definición muy clara de lo que estás proponiendo y a dónde quieres llegar.
Diálogo, no “monólogo”
Sin duda, otra regla fundamental es saber escuchar. Si bien nos entusiasma hablar y explicar todas las ventajas que tiene hacer negocios con nosotros, es importante tomar en cuenta lo que tu interlocutor tiene que decir.
Saber escuchar es un arte; las señales no verbales, el tono y volumen de la voz y los gestos son tan importantes como lo que se expresa mediante el habla, por lo que la combinación de estos elementos tiene un valor importante en el intercambio de información e ideas. En una conversación, alguien tiene que hablar y el otro necesita escuchar, y si ambas partes se respetan mutuamente, pueden llevar a cabo un diálogo exitoso.
Cumplir es vital
Una negociación exitosa no termina en el clásico “apretón de manos”. Después de que la otra persona acepta el negocio, es importante dar seguimiento y cumplir tu palabra. Pero hoy en día ya no solo es cuestión de empeñar palabra: se firman documentos, contratos de confidencialidad, de comercialización y muchos otros documentos más. Por ello, tu reputación y la de tu negocio dependen de tu honestidad, que es un valor indispensable al momento de cerrar ventas. Debes negociar y convencer al otro con ofertas, datos y compromisos reales, y no intentar impresionar al otro con promesas que no se cumplirán.
Para tener éxito al concretar un negocio, sociedad o atracción de inversiones, recuerda que debes estar seguro de ti mismo, prepararte, generar confianza a través del dominio del tema, ser empático, honesto y abierto a las opiniones. Y lo mismo aplica para los negocios de menor escala que buscan crecer en otras ciudades o estados, porque en el mundo empresarial no existen los negocios pequeños, pero sí los empresarios que se “empequeñecen”.
No obstante, nada de esto importa si tú mismo no estás convencido de tu potencial y capacidad para lanzarte al mercado internacional. Si la idea de expandir tu empresa en un lugar lejano te aterroriza, debes entender es que, cualquiera que sea el negocio, estás hablando con un ser humano y él también está haciendo lo mismo. Tú vales lo mismo que el otro, así como tus ideas, planes, productos y servicios poseen su propio valor. Lo importante en este contexto, insisto, es tener claridad en tu plan, estrategia, objetivos y metas. Con eso, créeme, tienes asegurado el 60% de posibilidades de éxito de lograr tu cometido.
Este es un consejo dirigido a las mujeres y hombres de negocios, particularmente a los jóvenes mexicanos, y por supuesto, sonorenses.
No hay días cortos ni días largos. Tampoco algunos tienen más tiempo que los demás. Todos tenemos las mismas 24 horas por día, pero lo que hacemos con ellas es lo que marca la diferencia entre las personas exitosas y quienes se quedan estancados en el camino hacia sus objetivos.
Si deseas superarte a ti mismo y alcanzar tus objetivos, existe una serie de consejos que puedes seguir para aprovechar tu tiempo al máximo. A continuación, Luis Fernando Heras Portillo nos comparte la siguiente publicación de Entrepreneur con cinco importantes hábitos que son practicados por mujeres y hombres exitosos en todo el mundo.
Sácale el mayor provecho a tu día siguiendo estos 5 hábitos de las personas exitosas
No hay días cortos ni días largos. Tampoco algunos tienen más tiempo que los demás. Todos tenemos las mismas 24 horas por día, pero lo que hacemos con ellas es lo que marca la diferencia entre las personas exitosas de los demás.
Si deseas superarte a ti mismo y alcanzar tus objetivos, existe una serie de consejos que puedes seguir para aprovechar tu tiempo al máximo. A continuación, Luis Fernando Heras Portillo nos comparte la siguiente publicación de Entrepreneur con cinco importantes hábitos que son practicados por mujeres y hombres exitosos en todo el mundo.
1. Piensa como una persona perezosa
¿Qué es más rápido; lavar los platos a mano o meterlos al lavavajillas? Al final, el resultado es el mismo, independientemente de cómo llegues ahí, pero el esfuerzo involucrado es muy diferente. Por ejemplo, Josephine Cochran, inventora del lavatrastes automático, pensó de manera “perezosa” al aplicar por primera vez presión de agua a los platos para limpiarlos. Su acción resultó tan innovadora que, después de más de 130 años desde su invención, es uno de los electrodomésticos más importantes de la actualidad.
En lugar de sentarte a diario a realizar un trabajo tedioso, analiza si puedes encontrar una manera de invertir menos tiempo en él pero obtener el mismo resultado. Crea flujos de trabajo, automatizaciones e innovaciones que te permitan hacer más con menos esfuerzo. Con ello ganarás valioso tiempo que podrás utilizar para trabajar en tus metas a largo plazo.
2. No hagas tus tareas en orden
Contrario a lo que muchos recomiendan, hacer tu lista de pendientes en el orden que la mayoría asume que deben completarse no es lo más aconsejable. En vez de eso, aplica estimaciones de tiempo para cada tarea. ¿Tienes diez minutos entre reuniones? Realiza una pequeña tarea. ¿Un avión retrasado dos horas? Trabaja en un pendiente más grande. Haz lo que puedas cuando puedas y sorpréndete con lo que puedes lograr a lo largo del día.
3. Aprovecha los tiempos de traslado
En lugar de mirar por la ventanilla del avión o del transporte público, checar Instagram en el Uber u observar a la gente en el metro, haz que el viaje funcione para ti. El traslado al trabajo puede ser excelente para responder correos electrónicos, prepararte para las próximas reuniones y, cuando todo lo demás falla, para la educación continua. Deja la película durante el vuelo y, en cambio, escucha un podcast, lee un libro o artículos escritos por expertos. La idea es convertir cada momento que pases sentado en una oportunidad.
4. Toma en cuenta el ROI
Cada vez que pienses en comprometerte con algo, considera el potencial retorno de inversión (ROI). Tomar una copa con un viejo amigo puede parecer un buen uso del tiempo, pero ¿lo es realmente? Si irte de fiesta con un amigo te aleja del trabajo, la familia o la educación, es posible que no valga la pena la inversión. Pregúntate si la recompensa justifica el costo. El descanso y la relajación son importantes, pero cualquier cosa que hagas estrictamente por obligación puede que no valga la pena, y está bien decir “no” cuando el ROI no es favorable.
5. Subcontrata
La mayoría de los líderes de negocios creen que necesitan estar muy involucrados en todos los aspectos de sus empresas, pero la fría realidad es que tratar de ser un experto en todos los oficios te convierte en un maestro de ninguno. En vez de eso, averigua cuál es tu fortaleza y desarróllala hasta que nadie pueda hacerlo mejor que tú. No te preocupes por las cosas en las que no te destacas de forma natural. Encuentra personas que sobresalgan en esas áreas y déjalas trabajar. Algo mágico sucede cuando encuentras aquello en lo que eres bueno y subcontratas el resto, ¡todo se mueve más rápido! Cuando consigues a las personas adecuadas para los roles correctos, nadie se quedará estancado por cosas que los desafíen. Todo se simplifica y los resultados pueden ser realmente asombrosos.
Los usuarios de TikTok pronto podrán realizar compras directamente desde la aplicación gracias a una nueva asociación entre la red social y Shopify.
Shopify es una plataforma de comercio electrónico con sede en Canadá. A diferencia de otras compañías, como eBay, Mercado Libre o Amazon, permite que los vendedores diseñen su propia tienda online a su gusto, sin necesidad de tener conocimientos previos de programación.
De acuerdo con un comunicado publicado el pasado martes por Shopify, los vendedores de su plataforma que cuenten con una cuenta de TikTok for Business pronto podrán agregar una pestaña a sus perfiles y sincronizar sus catálogos de productos de Shopify para crear una “mini tienda”. Para facilitar el pago de los productos, la mini tienda se vinculará directamente a su tienda en línea.
El presidente de Shopify, Harley Finkelstein, dijo que “los creadores de contenido están construyendo el camino para un nuevo tipo de emprendimiento donde el contenido, la comunidad y el comercio son clave”.
“Al permitir nuevas experiencias de compra en la aplicación y el descubrimiento de productos en TikTok, Shopify está impulsando la economía de los creadores en una de las plataformas sociales y de entretenimiento de más rápido crecimiento en el mundo. Estamos entusiasmados de ayudar a esta próxima generación de emprendedores a conectarse con sus audiencias de más formas, y con TikTok como un socio visionario”, agregó.
Con esta nueva herramienta, los vendedores podrán etiquetar sus productos en publicaciones orgánicas de TikTok. Los usuarios podrán comprar directamente desde la mini tienda o presionando un producto etiquetado en el video para ser dirigidos a la tienda en línea. Antes de la asociación, los anuncios eran la única forma en la que un creador de TikTok podía comercializar un producto.
Por: Luis Fernando Heras Portillo Desarrollador de negocios turísticos, comerciales e industriales.
Uno de los grandes retos que tenemos los mexicanos es incrementar nuestra capacidad de industrialización para vender productos con valor agregado y dirigir la producción cada vez más al mercado mundial. Esto es, en pocas palabras, generar industrias que procesen los alimentos, por ejemplo, para que estos sean convertidos productos de distintas presentaciones y exportarlos.
La industrialización es un proceso que históricamente ha sido un catalizador de la economía de muchos países, incluido México. Un caso de éxito es el tequila, bebida tradicional por excelencia. El destilado se produce a partir del agave azul que se cultiva principalmente en Jalisco, así como también en Guanajuato, Michoacán, Nayarit y Tamaulipas. La declaratoria de “denominación de origen” del tequila, además de validar que la calidad y características del producto pertenecen a una región geográfica en específico, protege al tequila como una bebida que solo puede ser producida en nuestro país.
Foto: Revista El Conocedor
Y si bien el tequila se fabrica principalmente en Jalisco, es de reconocerse el extraordinario trabajo que se realiza en Querétaro en torno a esta industria, donde destacan marcas como Tequila Arrogante y Tequila Zafarrancho.
Arrogante (izq.) y Zafarrancho (der.), dos marcas 100% queretanas.
Por su popularidad, calidad, sabor y disponibilidad, distintos tequilas han conquistado el paladar de todo el mundo, alcanzando cifras récord de exportación en 2020 con 286 millones de litros. Además de Estados Unidos -principal importador de tequila – Alemania, España, Canadá y Francia, el tequila está acaparando el mercado de las bebidas alcohólicas también en Japón, Corea del Sur, Filipinas, Tailandia, Singapur, Nueva Zelanda, entre otros.
Con el tequila conquistando los mercados estadounidense y europeo, México continúa posicionándose cada vez más gracias a la creatividad, al tesón y, sobre todo, a la entrega de nuestros productores de agave, a los tequileros y, obviamente, a todos aquellos que tienen la disciplina y dedicación de desarrollar sus propias empresas y marcas para conquistar el mundo.
Envasado de botellas de tequila
La industria del guacamole llega al mercado internacional
Si bien el tequila es un referente de México en el extranjero, también lo es otro ejemplo de la clara importancia de la industrialización de los productos: el guacamole. Además de ser el principal productor de aguacate en el mundo, nuestro país no se conforma con esto, sino que también lo transforma en guacamole para exportarlo en grandes cantidades a Estados Unidos, Canadá, Europa, Emiratos Árabes, Australia, Nueva Zelanda y otros mercados que emergen, interesados en adquirir la exquisita salsa.
Ambertec International Business cuenta con distintas marcas de guacamole para satisfacer al mercado internacional
Este producto se produce, procesa, empaca y envía principalmente desde Michoacán, donde las características climatológicas y geográficas convierten a la denominada “franja aguacatera” en la principal región productora, con el 75% de la producción nacional. Esto ha provocado que la exportación de aguacate se haya generalizado de una manera impresionante en Europa, Asia y Norteamérica.
Con ello, se está dando un fenómeno que afortunadamente los mexicanos de esa región han comprendido muy bien: la industrialización, o lo que yo llamaría «agro industrialización«. El tema lo he planteado para Sonora y seguiré insistiendo en que es la llave hacia el bienestar, el progreso y el crecimiento económico del estado: contar con grandes plantas procesadoras que transformen la materia prima en algo más.
Guacamole en distintas presentaciones listo para exportarse al mercado internacional. Fotos: Ambertec Internacional Business
La industrialización, tanto del tequila como del guacamole, es un proceso muy interesante que nos debe servir de gran experiencia al resto de los mexicanos, y en especial a los sonorenses, de que es posible transformar ciertos productos en productos terciarios, que pasen por procesos enteros de maquinaria, de contenedores, de enfriamiento, de embalaje y otros, con el fin de encontrar las fórmulas necesarias para darles valor agregado.
Por eso reitero: el futuro, la “gallina de los huevos de oro” para Sonora es la agro industrialización. Entendiendo a la agro industrialización como los productos agropecuarios. Es decir, no solo aquellos que vienen de la tierra, como frutas y verduras, sino también los que vienen de los animales. Nuestro estado es uno de los principales generadores de riqueza en el sector primario a nivel nacional; somos el tercer estado con mayor valor en la producción agrícola, también somos uno de los principales productores ganaderos del país y líderes en pesca.
Camarón enlatado, producto popular en el mercado asiático. Foto: Distri Plus.
Gracias a la variedad de productos agropecuarios, Sonora tiene la oportunidad de convertirse no solamente en una potencia agroalimentaria para México y para el mundo, sino también en una potencia per se para los sonorenses. La derrama económica y los impuestos quedarían en Sonora para beneficiar a nuestras ciudades y atender las necesidades prioritarias: tener mejor educación, mejor salud, mejores vías terrestres y, sin duda, una mejor seguridad pública. Así de elemental.
