Autor: Redacción Sonora Star

Categorías
Ciencia y Tecnología Cultura del emprendimiento

No pares la productividad y utiliza estas herramientas para organizar tu empresa ante la actual contingencia sanitaria

Guillermo Espínola


Por: Guillermo Espínola
CEO Xipe Technology
www.xipetechnology.com

La tecnología se ha convertido en una pieza fundamental de la vida diaria, con la situación que estamos viviendo a nivel mundial, se convierte en nuestra gran aliada para comunicarnos, administrar tareas y continuar con las actividades de nuestra empresa.

Debido a la contingencia sanitaria actual, y atendiendo la responsabilidad social, muchas personas han decidido quedarse en casa para evitar cualquier contacto de riesgo entre empleados y comunidad en general.

Aquí te presentamos una lista de herramientas tecnológicas que puedes usar para hacer frente a las dificultades que puede representar el no estar en contacto físicamente con las personas:

1. Herramientas de colaboración para el trabajo

Trello:

Utiliza esta herramienta para asignar y administrar las tareas a tu equipo, cada tarea puede ser designada a una lista sobre un proyecto específico, mientras que son asignadas a los miembros del equipo que se requiera. En el mismo, es posible hacer upload de archivos, insertar comentarios e insertar etiquetas, de la manera que el usuario prefiera.

Slack:

Es un mensajero para computadoras y dispositivos móviles dedicados exclusivamente al trabajo. Esto ayuda a evitar que los usuarios acaben con sus conversaciones personales y se mantengan todos comunicados mediante un canal empresarial. Es posible compartir archivos, imágenes, conversaciones por voz y dividir chats por grupo.

InVision:

Para dar seguimiento a tus proyectos, esta herramienta es ideal, ya que te permite desarrollar y  editar prototipos por medio de la  colaboración en tiempo real, además de traer funciones relacionadas a la administración de proyectos. Así tu equipo mantendrá la productividad durante los días de contingencia.

Active Collab:

Esta herramienta permite que se visualice el progreso de proyectos y tareas diarias en la nube, permitiendo organizar el trabajo de los equipos, como también medidas para evaluaciones futuras. Facilita la comunicación entre los distintos miembros de un mismo proyecto y permiten establecer plazos para realizar tareas y hacer un seguimiento del estado de las mismas.

Magnify:

En estos días no será posible reunirse con los miembros de la empresa para tomar decisiones o pedir reportes físicos. Para enfrentar este escenario, puedes utilizar Magnify, una herramienta de acceso a la información de tu negocio en tiempo real mediante los tableros diseñados y reportes. Tiene la gran ventaja de conceder accesos a los miembros de tu empresa para la toma de  decisiones y te permite visualizar en todo momento quienes están conectados.

2. Chats para seguir en comunicación

WhatsApp for Business

No existen barreras para la comunicación, esta herramienta de WhatsApp optimiza tu estrategia de mensajería para tener una mayor tasa de entrega, te permite enviar mensajes de servicio al cliente, notificaciones y enviar información esencial que sus clientes actuales necesitan.

Chatbot

El servicio al cliente tiene que continuar, los chatbot son un canal de comunicación para atender a los clientes de muchos negocios. Una de las consecuencias que traerá el evitar atención al público, es que aumentarán en gran cantidad los mensajes y correos, es por eso que un chatbot podrá agilizar los procesos de atención, información, venta de productos y servicios

3. Páginas web y tiendas en línea

En estos días es de vital importancia evitar contacto físico en cualquier negocio o empresa. Ayuda a tus clientes a encontrarte en línea con una página web, en dónde puedas seguir ofreciendo información, tus servicios y productos, al mismo tiempo que promueves la estancia en los hogares.

Las tiendas en línea funcionan las 24 horas los 365 días del año, por lo que estás vendiendo todo el tiempo y a todas horas, esto le permite a tus clientes seguir consumiendo los productos necesarios con la facilidad de entrega a domicilio y así evitar que salgan de casa.

4. Plataformas de e-learning

Si tu empresa ofrece clases, cursos, capacitaciones y talleres, aprovecha una herramienta que te permita seguir ofreciendo estos servicios en línea y evita las reuniones de grupos de personas.

Una plataforma de e-learning es un espacio virtual en el que las personas pueden subir su contenido para crear su propia plataforma de aprendizaje móvil. Es una gran oportunidad para facilitar la experiencia de los usuarios que forman parte de un club, ya sea de aprendizaje, deportivo o social, con una infinidad de temas.

Por otro lado con la campaña #Quédateencasa ayudas a las personas a tener ratos de entretenimiento con esta herramienta y sobrellevar los días de  contingencia sanitaria sin dejar a un lado sus actividades recreativas y de aprendizaje.

5. Saas (Software as a service)

Si en tu empresa requieren una aplicación que les permita seguir con la productividad, es necesario contactar a una empresa de desarrollo para encontrar una solución a sus necesidades. El Software como servicio te permite utilizar una aplicación que no reside en las instalaciones de la empresa, ya que se encuentra hospedada en la compañía desarrolladora o proveedora del servicio. De esta manera los usuarios de las aplicaciones contratadas acceden y trabajan con el software de manera remota a través de Internet. Algunos ejemplos comunes son el correo electrónico, los calendarios y las herramientas ofimáticas.

Es importante tomar las medidas de prevención que la Secretaría de Salud y las Organizaciones Mundiales nos indican para evitar la propagación del CODVID-19, como la higiene personal, lavar y desinfectar objetos y el distanciamiento social.

El distanciamiento social, no debe representa pérdida de productividad si se trabaja con las herramientas que se mencionan anteriormente.

Para más información y asesorías sobre soluciones tecnológicas para tu empresa durante esta contingencia, contacta a Xipe Technology.

• Te recomendamos:

7 mitos sobre el distanciamiento social que NO debemos propagar
Categorías
Salud y Bienestar

¿Cómo hacer gel desinfectante en casa?

La noticia de la pandemia de coronavirus (Covid-19) ha alarmado a todo el mundo, y productos desinfectantes utilizados para evitar la propagación del virus, como el gel antibacterial, escasea en farmacias y supermercados.

Sin embargo, existen alternativas positivas, como la receta para hacer gel antibacterial con productos fáciles de conseguir.

A continuación, te presentamos un tutorial del canal de YouTube ‘Recetas que funcionan‘, en el cual realizan dos recetas que fueron aprobadas por la Organización Mundial de la Salud (OMS).

RECETA 1

INGREDIENTES

  • 380 ml de alcohol etílico de 96°
  • 15 ml de agua oxigenada
  • 16 gotas de aceite de árbol de té
  • 7.5 ml de glicerol o glicerina liquida al 98 por ciento
  • Agua hervida

PROCEDIMIENTO

  • Sirve el alcohol en un recipiente medidor. Esta será la base del desinfectante.
  • Añade el agua oxigenada.
  • Agrega las 16 gotas de aceite de árbol de té y glicerina para evitar lastimar tus manos con el gel.
  • Agrega 500 ml de agua hervida
  • Mezclar los ingredientes por un minuto
  • Dejar reposar por 72 horas antes de usar

RECETA 2

INGREDIENTES

  • 345 ml de alcohol etílico de 96°
  • 150 ml de áloe vera
  • 16 gotas de aceite de árbol de té

PROCEDIMIENTO

  • Coloca el áloe vera en un recipiente medidor y sea la base de esta mezcla.
  • Agrega las gotas de aceite árbol de té
  • Añade el alcohol para que sirva como desinfectante.

*NOTA: Si bien el gel antibacterial es bueno para eliminar gérmenes y virus, la OMS ha declarado que ningún gel antibacterial es tan efectivo como lavarse las manos durante 20 segundos o más.

Vía Entrepreneur

• Te recomendamos:

7 mitos sobre el distanciamiento social que NO debemos propagar
Categorías
Sonora para el Mundo

Hermosillo toma medidas para prevenir la transmisión del Covid-19

Es importante para los hermosillenses, y también para los sonorenses en general, seguir las recomendaciones de cuidarse y, de ser posible, permanecer en casa, nos dice Luis Fernando Heras Portillo al compartir esta nota de Proyecto Puente sobre las declaraciones de la alcaldesa de Hermosillo con respecto a la presencia del coronavirus Covid-19 en la capital del estado.

Prohíben ir a Kino, cancelan ExpoGan y Fiestas del Pitic en Hermosillo

Por: Abigahil Castro | Proyecto Puente

Para evitar la propagación del coronavirus ante la presencia de un caso confirmado, en Hermosillo se cancelan todos los eventos masivos, lo que incluye la ExpoGan y las Fiestas del Pitic, anunció la alcaldesa Celida López.

En entrevista para Proyecto Puente, la alcaldesa de Hermosillo resaltó que no se trata de un periodo vacacional y se busca que las personas no estén en contacto con multitudes. En este sentido, también se pospone la Consulta Vecinal 2020 hasta nuevo aviso.

«Me preocupa mucho que la gente no entienda que este no es un periodo vacacional. En las playas también se contagia la gente, invitamos a la gente que se vaya de las playas a su casa, será una Semana Santa distinta, si nos vemos en la necesidad de resguardar la playa lo vamos a hacer, no pueden asistir a la playa, estamos en cuarentena», dijo.

Vía Proyecto Puente

• Te recomendamos:

7 mitos sobre el distanciamiento social que NO debemos propagar
Categorías
Ciencia y Tecnología

Apple estaría preparando el lanzamiento del iPhone 9 Plus

Gracias al código de iOS 14, se revelaron nuevas pistas y detalles del iPhone 9 Plus, o conocido como iPhone SE 2. El nuevo software de Apple indica que serán dos los nuevos modelos «económicos» que llegarán al mercado a finales de este año.

La aparición de este nombre señala varios detalles. Primero, para que haya un modelo Plus, debería haber un modelo pequeño, estándar, por eso se dice que serán dos los «smartphones económicos» de Apple para este año. Por otro lado, está el nombre en si, apuntando a que estos dos modelos llegarán para directamente reemplazar los iPhone 8 y 8 Plus, los modelos más antiguos comercializados por la compañía hasta ahora.

Además, este pequeño, pero interesante detalle apuntaría a que el tan sonado iPhone SE 2 llegaría finalmente al mercado como el iPhone 9, acompañado de su hermano mayor el iPhone 9 Plus.

anteriormente se dijo que el iPhone SE 2 podría llegar en dos tamaños, por lo cual la evidencia encontrada en el código de iOS 14 llega para reforzar -casi confirmar- este hecho.

Respecto a las características del iPhone SE 2/iPhone 9 se dice que mantendrá el diseño del iPhone 8 (marcos y botón de inicio con TouchID) con la potencia del iPhone 11, en la forma del chip A13 Bionic. Respecto al tamaño, se menciona la medida de 4.7 pulgadas para su pantalla LCD, y ahora con la aparición del supuesto modelo mayor, se dice que su pantalla alcanzará las 5.5 pulgadas, así los supuestos iPhone 9 y iPhone 9 Plus mantendrá la diagonal del panel de los iPhone 8 y 8 Plus, lo cual tiene mucho sentido.

Sin más detalles sobre el nombre o especificaciones, el reporte finaliza mencionando que los iPhone SE 2/iPhone 9 serán presentados en algún punto de la primavera. Sin embargo, otro reporte asegura que Appe ha cancelado el no-anunciado evento de presentación y que incluso el lanzamiento de estos dispositivos ha sido pospuesto pospuesto de manera indefinida.

Vía Xataka por Antonio Cahun

• Te recomendamos:

Ventajas del Software de Servicios o Saas
Categorías
Salud y Bienestar

7 mitos sobre el distanciamiento social que NO debemos propagar

Ante la propagación del Covid-19 en el mundo, diversos países están comenzando a tomar medidas para reducir el contacto humano. Este «distanciamiento social» incluye cancelar reuniones públicas, como eventos deportivos, suspensión de clases y otras restricciones.

El objetivo es frenar la transmisión del virus. Esto logrará que las comunidades se preparen, y en última instancia, reducirá la demanda de atención médica.

Esta medida ha resultado efectiva en otras situaciones. Por ejemplo, en 1918, muchas ciudades tomaron esta medida para mitigar el impacto de la pandemia de influenza.

La estrategia que se construye en torno al distanciamiento social es respaldada por organismos internacionales como la OMS, pues con ella es posible salvar vidas. Sin embargo, es importante conocer más al respecto y evitar la propagación de rumores sobre la medida.

A continuación, te presentamos algunos mitos sobre el distanciamiento social, compartidos por Marc Lipsitch, profesor de epidemiología y director del Centro de Enfermedades Transmisibles de la Escuela de Salud Pública T.H. Chan de la Universidad de Harvard, y Joseph Allen, profesor asistente y director del programa de Infraestructura de la Salud de la misma institución.

Mito: El distanciamiento social es solo para personas mayores y personas en condiciones de alto riesgo

Realidad: El objetivo del distanciamiento social es proteger a las personas, especialmente a los más vulnerables, y esto se logra frenando la transmisión. Todos podemos infectarnos y transmitir infecciones. Por lo tanto, todos debemos contribuir a frenar la transmisión al mantenernos alejados de lugares con mucha gente, reduciendo la cantidad de contactos que tenemos y quedándonos en casa mientras sea posible, así como también aislarnos si presentamos síntomas. Todas estas medidas ayudan a reducir la tasa de propagación, reduce la cantidad de personas que posiblemente se infectarían y protege a aquellos que están en mayor riesgo.

Mito: Solo las personas que dieron positivo al Covid-19 necesitan quedarse en casa y aislarse.

Realidad: Desafortunadamente, en muchos lugares no existen pruebas suficientes para detectar el Covid-19. A medida que el clima cambia por la temporada primaveral, la gripe y los resfriados se volverán menos comunes, por lo que el Covid-19 se volverá una de las principales infecciones respiratorias. En los próximos meses, el mejor consejo será que las personas con cualquier tipo de infección respiratoria se queden en casa.

Mito: Solo deben cancelarse los eventos realmente grandes.

Realidad: El brote desencadenado en la Conferencia de Biogen, en Boston, es una prueba de la importancia que tiene cancelar eventos es importante para frenar la propagación del virus.

Las cancelaciones y aplazamientos de grandes eventos, como partidos de fútbol, básquetbol, conciertos, obras de teatro, parques de diversiones y otros, son el primer paso, pero esto no nos exime de nuestra responsabilidad.

Desde la gripe hasta el sarampión, existen claros ejemplos de que incluso los eventos más pequeños encendieron la chispa para provocar brotes más grandes. De hecho, el brote de SARS fue sembrado en 2003 por una sola persona en un hotel que lo transmitió a otras 16 personas.

Recuerda, no se trata los riesgos personales, que podrían ser relativamente bajos en pequeñas reuniones sociales. Se trata del riesgo poblacional. Debido al rápido crecimiento de la pandemia, no es posible saber de inmediato quién tiene coronavirus. Por ahora, el distanciamiento social y evitar reuniones y eventos es la mejor medida para que no seamos ‘la chispa que provocará otro incendio’.

Mito: Debe evitarse toda interacción social.

Realidad: Quizás «distanciamiento físico» sea un mejor término que «distanciamiento social», porque el objetivo es separarse físicamente, no emocionalmente. Y permanecer 100% alejados físicamente quizás no sea posible debido a muchas razones, por ejemplo, alguien tiene comprar la comida, los medicamentos, trabajadores aún deben realizar labores vitales para la sociedad, como los médicos y enfermeros, etc. Debemos evitar las visitas no urgentes, que bien podrían hacerse con una llamada telefónica o FaceTime.

Mito: El coronavirus se transmite solo al toser o estornudar

Realidad: El principal modo de transmisión parece ser el de las gotas de saliva que expulsamos al toser, estornudar o incluso respirar y hablar normalmente. Pero en realidad, hay tres modos de transmisión: gotas de saliva y mucosa, contacto con superficies contaminadas e inhalación del virus en el aire. Es decir, cuando alguien tose o estornuda, una parte de las gotas de saliva o mucosa que expulsa caen en las superficies, y otra parte permanece en el aire.

La comunidad científica descubrirá en su momento el peligro de cada forma de propagación del virus, pero por ahora, debemos tomar precauciones contra todas ellas. Esto significa seguir las importantes recomendaciones de salud pública acerca de cubrirse al toser, lavarse las manos con frecuencia y también limpiar las superficies.

Mito: Si hacemos suficiente distanciamiento social, veremos resultados de inmediato.

Realidad: En algunas ciudades de China, las calles han estado vacías durante más de un mes bajo una forma extrema de distanciamiento social, que apenas comienza a levantarse. Es probable que el distanciamiento social en otras partes del mundo sea menos intenso. Una lección que podemos aprender de China es que, incluso con acciones radicales, la demanda de camas y hospitales continuó aumentando durante semanas. Esto es debido a que una vez que alguien está infectado, toma tiempo antes de enfermarse lo suficiente como para requerir atención hospitalaria. El distanciamiento social reduce principalmente la tensión en los sistemas de salud.

Mito: El distanciamiento social por un un período de un mes o menos es suficiente para detener la pandemia.

Realidad: Aunque la enfermedad puede disminuir en una ciudad o área gracias al distanciamiento social, el virus todavía estará presente en un pequeño número de personas con enfermedades leves. La historia muestra que cuando el distanciamiento social funciona, los casos de personas infectadas disminuyen, pero cuando los controles de la enfermedad ‘se relajan’, el virus puede resurgir.

Es importante que nos preparemos para estar unidos y ayudarnos los unos a los otros para preservar la cohesión social mientras hacemos uso del distanciamiento social para combatir el virus.

Vía Today

• Te recomendamos:

VIDEO | Todo lo que necesitas saber sobre el coronavirus: origen, prevención y tratamiento
Categorías
BREVES FINANCIERAS

Breves financieras 17 de marzo de 2020 por Luis Fernando Heras Portillo

Luis Fernando Heras Portillo nos comparte las Breves Financieras de este martes 17 de marzo de 2020.

  • Aeroméxico mantiene rutas con Europa; reduce vuelos por menor demanda.
  • Los principales índices de Wall Street cerraron con caídas de más de 11% por primera vez desde 1987.
  • Trump advierte sobre posible recesión en EUA.
  • Industria automotriz estadounidense pide retrasar entrada en vigor del T-MEC.
  • Aerolíneas de todo el mundo están en riesgo de bancarrota, advierte CAPA.
  • Covid-19 obliga a proveedor de Mazda a mudar su producción de China a México.
  • Ocesa suspende todos sus eventos de las siguientes 5 semanas por covid-19.
  • Interjet reduce 40% capacidad de vuelos por covid-19.
  • LATAM reduce 70% sus vuelos por covid-19.
  • CIE descarta suspender conciertos y eventos masivos por pandemia.
  • Precio del crudo se hunde por debajo de los 30 dólares por barril ante propagación del virus.
  • Amazon planea contratar a 100,000 trabajadores en EUA ante aumento de compras en línea.
  • Producción bovina en México registró su máximo histórico en 2019.
  • Renault y Michelin suspenden su producción en España por virus.
  • Apple cerrará tiendas minoristas en todo el mundo excepto China.
  • BMV suspende operaciones de emergencia; cae más de 7%.
  • México destinará 3,500 mdp para comprar insumos contra covid-19.

Divisas
USD $22.79
EUR $25.13
GBP $27.56
BTC $5,196.57

Commodities
Mezcla Méx. $25.93
Oro $1,511.25
IPC 34,951.92

Económicos
Inflación 3.70
PIB -0.30
TIIE28 7.2170
TIIE91 7.1475
UDI 6.472097

Combustible promedio México
Magna $18.54
Premium $19.78
Diésel $20.36

Fotografía por: Espy Trejo

• Te recomendamos:

Define los valores de tu compañía siguiendo estos cuatro pasos
Categorías
México en el Mundo Naturaleza

Bisonte americano regresa a planicies de Coahuila tras 100 años de ausencia

Tras 100 años de su extinción en las planicies del norte de México, 19 ejemplares de bisonte americano (Bison bison) fueron reintroducidos en la Reserva Natural El Carmen, en Coahuila,

Esto como parte de un programa especial para la crianza y liberación de esta especie, financiado por las empresas CEMEX y AES México, además del Fondo Mexicano para la Conservación de la Naturaleza (FMCN), la Secretaría de Medio Ambiente y Recursos Naturales y la Comisión Nacional de Áreas Naturales Protegidas (Conanp).

La Reserva Narutal El Carmen es un área privada y transfronteriza de 140 mil hectáreas, y posee cinco ecosistemas diferentes, mismos que son hábitat de una amplia diversidad de aves, mamíferos, reptiles y plantas.

El bisonte americano es el mamífero terrestre más grande de América. En México, solía vivir en Sonora, Chihuahua, Coahuila, Nuevo León y Durango. Sin embargo, este desapareció durante la segunda mitad del siglo XIX.

En la actualidad, el bisonte se encuentra en peligro de extinción en México. La recuperación de este animal en las poblaciones del norte de México es clave, pues con ella se buscan restaurar los pastizales nativos de la región.

Antes de Coahuila, la única manada de bisontes considerada genéticamente pura se encontraba en el Rancho El Uno, propiedad de FMCN ubicada dentro de la Reserva de la Biosfera de Janos, Chihuahua.

Con información de México Ambiental y Excélsior

• Te recomendamos:

https://sonorastar.com.mx/2020/03/16/el-quetzal-ave-sagrada-y-mistica-de-mexico/
Categorías
Cultura del emprendimiento

Define los valores de tu compañía siguiendo estos cuatro pasos

Nunca es demasiado pronto (o demasiado tarde) para definir los valores que guían a tu compañía. Hacerlo es vital para definir la cultura empresarial, y garantizar que los principios básicos perduren incluso a pequeña escala.

Pero, ¿cómo elegir adecuadamente los valores para su empresa? Los siguientes cuatro pasos te ayudarán a realizar este ejercicio crítico:

1. Investiga

Cada empresa tiene una cultura. Con esto en mente, comienza observando a tu alrededor. ¿Cuáles son las reglas implícitas? ¿Qué comportamiento «encaja» con cierto equipo y cuál no?

El proceso mediante el cual realices tu observación dependerá del tamaño de tu empresa. Por ejemplo, si tienes un equipo pequeño puedes considerar hablar con cada miembro del equipo sobre cuáles creen que son los valores adecuados para la compañía. Para organizaciones más grandes, realiza una encuesta o grupos focales para identificarlos.

2. Concéntrate en el «cómo»

A menudo, los valores son considerados como el «cómo» de las empresas. El «qué» es la base para la descripción de los puestos de trabajo, y el «por qué» es el propósito de la compañía.

Para concentrarte en el «cómo», en lugar del «qué» o el «por qué», piensa en tus valores en términos de comportamientos. El beneficio de los comportamientos por encima de los adjetivos o sustantivos es que los comportamientos son más replicables y menos subjetivos. Por ejemplo, «juicio» puede significar cosas diferentes para muchas personas, pero «tratar a los clientes de manera justa» es más objetivo y, por lo tanto, una mejor guía sobre cómo las personas deben hacer su trabajo, especialmente en situaciones difíciles.

3. No tengas miedo a ser diferente

En el mercado, lo peor que puedes hacer es mezclarte con la competencia. Lo mismo ocurre con la cultura de tu empresa que, en esencia, es tu «producto» para atraer y retener.

Vale la pena pensar un poco más para darle un giro único a tus valores, incluso si como resultado terminas con una red de personas más pequeña.

4. Menos es más

Los empleados y colaboradores no pueden vivir los valores de una empresa si no pueden recordarlos. Con esto en mente, no diluyas el valor de tus valores haciendo una larga lista. Si es posible, trata de definir menos de cinco.

Otra de las razones por las cuales «menos es más» es que los valores obligan a los líderes a ser deliberados en sus elecciones y definiciones. Los valores deben permanecer relativamente constantes, incluso a medida que tu empresa crece, por lo que ser deliberado ayudará a producir valores fundamentales que resistirán la prueba del tiempo.

El proceso de definición de los valores de la empresa no es fácil, pero es una de las cosas más importantes que puedes hacer para atraer y retener a grandes personas.

Con información de INC

• Te recomendamos:

¿Cómo implementar una cultura de aprendizaje continuo en tu empresa?
Categorías
Ciencia y Tecnología Cultura del emprendimiento

¿Cómo los Chatbot pueden mejorar la experiencia del cliente?

Guillermo Espínola


Por: Guillermo Espínola
CEO Xipe Technology
www.xipetechnology.com

Los chatbots o el software personalizado pueden conversar con humanos a través de una interfaz de chat. Ya sea el sitio web de una marca o una aplicación móvil, los chatbots se pueden integrar en cualquier lugar para recopilar información útil y facilitar las ventas. 

Una empresa de desarrollo de software, puede integrar un chatbot simple o sofisticado. Los chatbots sofisticados y avanzados se basan en Inteligencia Artificial y Aprendizaje Automático para manejar respuestas más complejas y largas conversaciones. Los chatbots impulsados ​​por Inteligencia Artificial son mucho más flexibles y pueden aprender continuamente de las conversaciones.

Además de reducir los costos para los ejecutivos de atención al cliente, los chatbots pueden mejorar la experiencia del cliente.

5 aspectos en los que el Chabot mejora la atención al cliente

1. Respuesta inmediata

Utiliza métodos de procesamiento de lenguaje natural, por lo tanto, puede optimizar con éxito la atención al cliente, además de analizar la pregunta y encontrar una respuesta que se adapte a sus necesidades. Los clientes pueden obtener respuestas al instante gracias al chatbot que hace posible que tu negocio sea visible en cualquier momento.

2. Disponibilidad 

El chatbot puede manejar fácilmente las consultas de los clientes, especialmente durante las horas libres cuando tienen dudas sobre el producto o servicio que ofreces. Cuando se trata de la experiencia del cliente, la disponibilidad de ejecutivos de soporte es lo más importante, los chatbots pueden abordar eficazmente este requisito.

3. Satisfacción

Los chatbots están diseñados para satisfacer los requisitos del cliente. Manejan tareas repetitivas como cálculos y búsquedas desde bases de datos y tienen la capacidad de actuar con inteligencia humana para satisfacer sus necesidades de la mejor manera posible.

4. Reduce el tiempo

Un chatbot facilita a los clientes o visitantes el proceso compra de productos y servicios. Cuando el cliente visita la página web, el chatbot aparece automáticamente para ofrecer información adicional como detalles del producto, videos o código de descuento, además, los clientes pueden recopilar fácilmente información sin cambiar sitios web o salir de aplicaciones. 

5. Tecnología para tu negocio

Con su tecnología es fácil obtener toda la información necesaria sobre el cliente o los visitantes. También impulsa tu negocio optimizando el proceso de satisfacción al cliente y el aumento de conversaciones para obtener más ventas e ingresos.

Un chatbot puede eliminar por completo la posibilidad de errores humanos por su aprendizaje automático e inteligencia artificial. 

Una compañía de desarrollo de software puede integrar fácilmente un chatbot en la página web de tu negocio y en aplicaciones móviles, para ahorrar tiempo y beneficiar al cliente con todos los puntos anteriores. 

En Xipe Technology creamos a Robin para ayudar a muchas empresas a mejorar y perfeccionar la experiencia al cliente. 

Si deseas más información contacta a Xipe Technology en redes sociales, correo electrónico info@xipetechnology.com o su sitio web www.xipetechnology.com

Vía Xipe Technology

• Te recomendamos:

Atención tradicional vs Chatbot, ¿Qué es mejor para brindar atención al cliente?
Categorías
Ciencia y Tecnología

La Inteligencia Artificial fue clave para evitar fraudes financieros por 2 mil mdd en LATAM: Visa

Una herramienta de control de riesgo que utiliza Inteligencia Artificial ayudó a diversas instituciones financieras a prevenir fraudes por un monto que se estima cercano a los 2,000 millones de dólares en toda América Latina y el Caribe tan solo el año pasado.

La compañía Visa detectó a través de su plataforma Visa Advanced Authorization (VAA), que diversas instituciones financieras fueron prevenidas ante posibles fraudes con la utilización de más de 100 aplicaciones y capacidades que permiten a los consumidores, minoristas e instituciones financieras de toda América Latina y el Caribe, blindarse y beneficiarse en cada etapa de la experiencia de la cuenta de pagos incluyendo los procesos de apertura e incorporación, autenticación y autorización.

Y es que más allá de ser una herramienta de prevención y de ayuda para diversas industrias, la Inteligencia Artificial surge como una nueva oportunidad para ofrecer blindaje y protección para información sensible, datos o activos en múltiples procesos.

Por ejemplo lo que hacen algunas herramientas como VAA es que ayudan a supervisar y evaluar compras realizadas en plataformas como VisaNet, la red global de pagos de Visa, para detectar posibles fraudes. VAA utiliza IA para analizar más de 500 atributos y así generar una puntuación de riesgo para cada transacción en aproximadamente un milisegundo, con el fin de ayudar a las instituciones financieras a que puedan decidir si aprobar o denegar una compra.

Según un estudio de investigación realizado por Forrester Consulting por encargo de Visa, las empresas Fintech, los bancos y los comercios en América Latina esperan que haya un aumento en el uso de los pagos digitales debido a la adopción generalizada de dispositivos conectados.

Para apoyar las necesidades de pago de extremo a extremo de los consumidores e impulsar un mayor compromiso digital, las empresas se están enfocando en la banca móvil (57%), las billeteras móviles (50%) y los pagos entre personas (38%). Las principales razones citadas para la adopción de nuevas tecnologías de pago incluyen una mayor conveniencia (58%) y la velocidad de las transacciones (56%).

Vía Forbes

• Te recomendamos:

Inteligencia Artificial de Sonora para el Mundo