Por: Guillermo Espínola
CEO Xipe Technology
www.xipetechnology.com
La tecnología se ha convertido en una pieza fundamental de la vida diaria, con la situación que estamos viviendo a nivel mundial, se convierte en nuestra gran aliada para comunicarnos, administrar tareas y continuar con las actividades de nuestra empresa.
Debido a la contingencia sanitaria actual, y atendiendo la responsabilidad social, muchas personas han decidido quedarse en casa para evitar cualquier contacto de riesgo entre empleados y comunidad en general.
Aquí te presentamos una lista de herramientas tecnológicas que puedes usar para hacer frente a las dificultades que puede representar el no estar en contacto físicamente con las personas:
1. Herramientas de colaboración para el trabajo
Trello:
Utiliza esta herramienta para asignar y administrar las tareas a tu equipo, cada tarea puede ser designada a una lista sobre un proyecto específico, mientras que son asignadas a los miembros del equipo que se requiera. En el mismo, es posible hacer upload de archivos, insertar comentarios e insertar etiquetas, de la manera que el usuario prefiera.
Slack:
Es un mensajero para computadoras y dispositivos móviles dedicados exclusivamente al trabajo. Esto ayuda a evitar que los usuarios acaben con sus conversaciones personales y se mantengan todos comunicados mediante un canal empresarial. Es posible compartir archivos, imágenes, conversaciones por voz y dividir chats por grupo.
InVision:
Para dar seguimiento a tus proyectos, esta herramienta es ideal, ya que te permite desarrollar y editar prototipos por medio de la colaboración en tiempo real, además de traer funciones relacionadas a la administración de proyectos. Así tu equipo mantendrá la productividad durante los días de contingencia.
Active Collab:
Esta herramienta permite que se visualice el progreso de proyectos y tareas diarias en la nube, permitiendo organizar el trabajo de los equipos, como también medidas para evaluaciones futuras. Facilita la comunicación entre los distintos miembros de un mismo proyecto y permiten establecer plazos para realizar tareas y hacer un seguimiento del estado de las mismas.
Magnify:
En estos días no será posible reunirse con los miembros de la empresa para tomar decisiones o pedir reportes físicos. Para enfrentar este escenario, puedes utilizar Magnify, una herramienta de acceso a la información de tu negocio en tiempo real mediante los tableros diseñados y reportes. Tiene la gran ventaja de conceder accesos a los miembros de tu empresa para la toma de decisiones y te permite visualizar en todo momento quienes están conectados.
2. Chats para seguir en comunicación
WhatsApp for Business
No existen barreras para la comunicación, esta herramienta de WhatsApp optimiza tu estrategia de mensajería para tener una mayor tasa de entrega, te permite enviar mensajes de servicio al cliente, notificaciones y enviar información esencial que sus clientes actuales necesitan.
Chatbot
El servicio al cliente tiene que continuar, los chatbot son un canal de comunicación para atender a los clientes de muchos negocios. Una de las consecuencias que traerá el evitar atención al público, es que aumentarán en gran cantidad los mensajes y correos, es por eso que un chatbot podrá agilizar los procesos de atención, información, venta de productos y servicios
3. Páginas web y tiendas en línea
En estos días es de vital importancia evitar contacto físico en cualquier negocio o empresa. Ayuda a tus clientes a encontrarte en línea con una página web, en dónde puedas seguir ofreciendo información, tus servicios y productos, al mismo tiempo que promueves la estancia en los hogares.
Las tiendas en línea funcionan las 24 horas los 365 días del año, por lo que estás vendiendo todo el tiempo y a todas horas, esto le permite a tus clientes seguir consumiendo los productos necesarios con la facilidad de entrega a domicilio y así evitar que salgan de casa.
4. Plataformas de e-learning
Si tu empresa ofrece clases, cursos, capacitaciones y talleres, aprovecha una herramienta que te permita seguir ofreciendo estos servicios en línea y evita las reuniones de grupos de personas.
Una plataforma de e-learning es un espacio virtual en el que las personas pueden subir su contenido para crear su propia plataforma de aprendizaje móvil. Es una gran oportunidad para facilitar la experiencia de los usuarios que forman parte de un club, ya sea de aprendizaje, deportivo o social, con una infinidad de temas.
Por otro lado con la campaña #Quédateencasa ayudas a las personas a tener ratos de entretenimiento con esta herramienta y sobrellevar los días de contingencia sanitaria sin dejar a un lado sus actividades recreativas y de aprendizaje.
5. Saas (Software as a service)
Si en tu empresa requieren una aplicación que les permita seguir con la productividad, es necesario contactar a una empresa de desarrollo para encontrar una solución a sus necesidades. El Software como servicio te permite utilizar una aplicación que no reside en las instalaciones de la empresa, ya que se encuentra hospedada en la compañía desarrolladora o proveedora del servicio. De esta manera los usuarios de las aplicaciones contratadas acceden y trabajan con el software de manera remota a través de Internet. Algunos ejemplos comunes son el correo electrónico, los calendarios y las herramientas ofimáticas.
Es importante tomar las medidas de prevención que la Secretaría de Salud y las Organizaciones Mundiales nos indican para evitar la propagación del CODVID-19, como la higiene personal, lavar y desinfectar objetos y el distanciamiento social.
El distanciamiento social, no debe representa pérdida de productividad si se trabaja con las herramientas que se mencionan anteriormente.
Para más información y asesorías sobre soluciones tecnológicas para tu empresa durante esta contingencia, contacta a Xipe Technology.