Por: Guillermo Espínola
CEO Xipe Technology
www.xipetechnology.com
El análisis de datos es una herramienta que las empresas están utilizando para potenciar sus ventas y mejorar la experiencia del cliente. De igual manera, es realmente necesaria debido a que nuestro entorno es altamente cambiante y debemos anticiparnos para poder enfrentar diversas situaciones. Es por eso que las empresas utilizan el análisis de datos para poder comprender el porqué de las cosas y poder tomar acción. Por otra parte, el cliente se vuelve cada vez más complejo, y las empresas deben analizar su comportamiento y toda la información que arrojan para poder desarrollar productos y servicios exitosos.
A continuación, te menciono cinco empresas que utilizan el análisis de datos y cómo lo aplican en sus productos y servicios:
1. Uber
Con su servicio de localización por medio de GPS, Uber utiliza el análisis de datos para desarrollar mapas avanzados y algoritmos que le permiten optimizar las rutas. Por otra parte, esta plataforma utiliza en análisis de datos en la oferta y la demanda de la localización para establecer tarifas. Si aumenta la demanda de servicio durante un periodo, aumentan sus ingresos, de lo contrario si baja la demanda empieza a ofrecer una tarifa más conveniente para el usuario de Uber.
2. Apple: iWatch
Apple ha logrado posicionarse con los clientes más fieles alrededor del mundo. Gracias al análisis de datos ha podido lanzar al mercado productos como el dispositivo portátil iWatch. Este tipo de dispositivo está hecho para conocer a sus usuarios y brindarles una experiencia cada vez más personalizada, a tal punto que sea un producto necesario para la vida cotidiana de sus clientes.
3. Netflix
El análisis de datos que utiliza Netflix permite recolectar gran cantidad de información en relación al comportamiento del usuario en la plataforma. Esto con el fin de ofrecer las recomendaciones más acertadas de películas, series, documentales etc. y ofrecer una experiencia completa. Por otro lado, les permite decidir qué tipo de contenido le gustan al público, así como los artistas que más tienen impacto. Es por eso que Netflix ha ganado el premio al mejor algoritmo para predecir qué contendido les gusta a sus usuarios gracias al análisis de datos.
4. Google
Google promueve la cultura en el análisis de datos, empezando por sus estrategias de toma de decisiones interna basado en datos reales. Esta compañía hace análisis de datos desde qué colores elegir para su publicidad, hasta los números que arroja el buscador. Además, lanzó Google Analytics para sus usuarios, se trata de una plataforma que te ofrece información detallada sobre cómo interactúan las personas en la página web de tu negocio.
5. L’Oreal
No todo es por el lado de las aplicaciones y tecnología, el análisis de datos se puede aplicar en todos los mercados. Un caso de éxito aplicado a productos tangibles es L’Oreal que implementa estrategias basadas en el análisis de datos, lo que le permiten planificar productos y predecir diversas situaciones que lo involucran. Además, esta empresa logra responder rápido a los cambios y detectar problemas al poder visualizar la información de forma inteligente.
El análisis de datos y la inteligencia artificial permiten vincular datos para obtener información sobre los clientes, hacer crecer el negocio y optimizar la velocidad y la calidad de la logística. Ahora que ya sabes de algunos de los miles de casos de éxito, empieza a tomar decisiones acertadas para tu empresa con una herramienta de alta dirección.
Vía Xipe Technology