Es común escuchar a emprendedores decir «no tengo competencia», pero la realidad es que todos están compitiendo contra alguien o algo, por ejemplo, pues estar compitiendo con un método antiguo para resolver las cosas, o compitiendo contra el mismo problema que tu startup quiere resolver. De cualquier forma, están compitiendo contra algo a lo que el consumidor se ha visto forzado a aceptar dada la falta de opciones. Existe un arte y ciencia para innovar futuras necesidades.
En todos los casos, la competencia ayuda a identificar qué oportunidad estará disponible para un nuevo producto o servicio. Así es como puedes saber qué necesidad puedes resolver. Pero esto no significa que estás resolviendo la otra parte del rompecabezas de la innovación: Cómo hablar sobre el producto o servicio para que perdure.
Es un desafío doble. Por supuesto, debes superar los límites de tu industria para crear algo nuevo, pero una de las decisiones clásicas a las que se enfrentan las empresas es presentar la propuesta de valor a través de una característica particular o un beneficio. Puede ser más complicado cuando agregas el valor de la historia de origen del nuevo producto, o la historia del fundador, o cómo se hace el producto, o muchas otras narrativas que posiblemente podrían obligar a la audiencia a elegir cualquier innovación. Pero esto puede volverse difícil de manejar.
Encontrar el objetivo correcto para un nuevo producto o servicio puede ser tan difícil como patear un gol con los ojos vendados. Como tal, tienes que dar un paso a la vez.
Aquí se muestra cómo crear una innovación que esté preparada para enfrentar el futuro, que no solamente resuelva algo nuevo, sino que te ayuda a contar la historia correcta:
Establece las expectativas correctas
Las expectativas del usuario pueden hacer o deshacer un producto, por lo que no puedes llegar con una idea vacía. Observa la cultura de hoy, no solo para ver dónde se necesita un producto, sino también para identificar tendencias en las expectativas de la sociedad.
Cuando se aborda de esta manera, las expectativas pueden allanar un camino de oportunidades potenciales. Por ejemplo, el crecimiento del «on-demand» perpetuado por Netflix, Hulu y Amazon, y una ola interminable de plataformas similares, crea una expectativa de que deberíamos obtener todo lo que queramos, cuando lo deseemos, nada más ni nada menos.
Esa simple observación de lo que esperamos de nuestras experiencias de hoy en día (y cómo esto evolucionará en el futuro) destaca una oportunidad para productos o servicios que actualmente no están disponibles.
Hazlo fácil
En la cultura occidental actual, tenemos una gran cantidad de tecnologías fáciles de usar, disponibles para casi cualquier experiencia que podamos imaginar. Las experiencias molestas y complicadas no tienen excusa para existir, a no ser que esto sea debido a que el equipo adecuado de emprendedores, con la experiencia necesaria, aún no ha lanzado la solución. Esta es una manera de innovar que nunca pasará de moda.
Esperar cinco horas en una sala de emergencias, largos y tediosos trámites para registrarse en un hotel… simplemente no hay necesidad de que estas prácticas sigan existiendo en el mundo de hoy (o del mañana). Al igual que Uber lo hizo para facilitar los pagos del transporte, busca experiencias ‘dolorosas’ en el mundo real y crea una solución que elimine este ‘dolor’.
No olvides deleitar
La sorpresa y el deleite son dos cualidades clásicas para distinguir a tu empresa o producto, y este tipo de tácticas se han mantenido por una buena razón.
Por ejemplo, los hoteles Double Tree regalan galletas de chispas de chocolate, que saben tan bien quizás por ser una buena galleta, o por ser un «bono extra». Crear placer dentro de experiencias cotidianas puede ser un terreno fértil para la innovación.
La innovación está integrada en todo: desde nuestro ADN, nuestra evolución como sociedad, e incluso nuestro universo.
La resolución de problemas, la mejora y la innovación son el núcleo de nuestro impulso de crear. Es el alma de nuestra existencia. Por lo tanto, no debería sorprendernos que lo que ha hecho avanzar a las sociedades es lo mismo que requieren nuestros negocios.
La pregunta es: ¿cuál es la innovación adecuada para ti, cuál es el mensaje correcto y cómo construyes un negocio que realmente perdure?
Con información de Startup Nation