Cuando se agrega la tecnología actual a los negocios tradicionales, es posible potenciar aún más el valor de tu negocio, con una transformación similar a la del hombre al descubrir la rueda.
Es necesario aprovechar el momento. En estos días, tenemos a nuestro alcance un conjunto de herramientas que generaciones anteriores de empresarios solo podían imaginar. Tienes en tu bolsillo un dispositivo que puede dispersar tu mensaje y enviarlo a todo el mundo. Todo lo que se necesita es un poco de conocimiento.
La transformación digital te dará una ventaja sobre tu competencia. Creará nuevas oportunidades. Hará que tu negocio funcione más eficientemente. Y probablemente sea más fácil de lo que piensas.
Comprende qué es la transformación digital
Ese nuevo y sofisticado paquete de software que compraste no te servirá de nada si se lo entregas a sus empleados y les dices «descifrarlo». ¿Le entregarías las llaves de su automóvil a alguien que nunca antes había conducido? Por supuesto no. Los dueños de negocios a menudo hacen lo mismo.
Una de las mejores definiciones de transformación digital proviene de un artículo de Forbes de Lilach Bullock. Ella lo llama «lograr un estado dentro de tu empresa donde todas tus herramientas y activos digitales se aprovechen al máximo«.
Tradicionalmente, los métodos de entrenamiento no se adaptaban al conjunto de habilidades, velocidad y comprensión de cada persona. Algunas veces, un miembro del equipo podría ser más experimentado entrenando a una persona, a veces solo con un manual.
Con la tecnología moderna, existen paquetes de software de transformación digital que pueden usarse para capacitar a cada miembro de un equipo a su propio ritmo, lo que hace que la experiencia sea mucho más efectiva. El software de transformación digital puede ayudar a su empresa a escalar de manera más eficiente al asegurarse de que todos entiendan las herramientas que se les han dado para su trabajo.
Utilice una mejor tecnología para trabajar de manera más eficiente
Un estudio de McKinsey descubrió que en 2030, cerca de 800 millones de empleos en todo el mundo podrían perderse debido a la automatización. Seis de diez ocupaciones actuales tienen arriba de un 30% de actividades que son técnicamente automatizables.
Esto no es tan malo como parece, dado que la tecnología tiende a crear empleos. Pero la realidad es que a medida que ‘adoptes’ la transformación digital, tu organización será más eficiente.
La tecnología es un multiplicador de fuerza. La transformación digital te permitirá configurar sistemas que quiten la carga de las personas, liberándolas para tareas más importantes.
Piensa en cuántas personas solía llevar a una organizar crear una revista antes de la existencia del software de autoedición. ¿Qué tipo de trabajo se necesitaría para construir un automóvil completo a mano? ¿Qué pasa con el trabajo que se realizó para sincronizar marketing y ventas antes del software CRM?
Automatiza los beneficios y los sistemas de nómina para administrar tu departamento de recursos humanos de manera más eficiente. ¿Puedes usar una aplicación para ayudar a los empleados a aprender las tareas de su puesto? ¿Por qué no utilizar la automatización y la información en su CRM para construir un mejor sistema de correos electrónicos para ventas? La transformación digital hará que cada aspecto de su negocio funcione sin problemas.
Cree una mejor experiencia para clientes y empleados
Cuando adopte la transformación digital, ayudará a sus clientes y empleados. Los empleados podrán llevar a cabo su trabajo de manera más fácil y tendrán tiempo libre para otras cosas más importantes, lo que finalmente mejora la experiencia del cliente.
Analicemos el ejemplo de Disney.
Disney siempre ha brindado una excelente experiencia a los clientes que visitan sus parques. Esto mejoró cuando presentaron la aplicación MyMagic+. Como Brandwatch destacó en un estudio de caso, Disney ha podido destacarse entre la multitud porque esa aplicación no solo permite a las personas planificar un viaje. Personaliza su visita por completo.
Con esta app, los usuarios pueden controlar cada parte de su experiencia en un parque de Disney. Su nombre aparece en las pantallas cuando están cerca. Las fotos tomadas en los paseos aparecen en su aplicación. También es una ventaja para Disney. El conocimiento de la compañía de los patrones de tráfico y el comportamiento del cliente le permite cambiar al personal de posiciones según sea necesario. Esto hace que la experiencia del usuario sea aún mejor y garantiza que todos los trabajadores maximicen su labor.
La transformación digital te ayudará a escalar tu negocio de manera efectiva al asegurarte de que tus empleados comprendan cómo usar las herramientas que tienen. También racionalizará partes de tu negocio y creará mejores experiencias de usuario tanto para los empleados como para los clientes. Usa esta estrategia de manera efectiva y aprovecha al máximo la tecnología a tu disposición.
Vía Entrepreneur por Lucas Miller